Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Kus Hendra 4 November 2021 JD ID Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Indomaret, JD.ID, Marketplace, produk digital, Voucher, Voucher Belanja Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Kus Hendra pada hari Selasa, 2 November 2021 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Sejak hari Minggu, 31 Oktober 2021, Tim CS kami secara kontiniu telah melakukan follow up dengan pihak Ultra Voucher, sehubungan dengan aduan konsumen bahwa voucher yang dibeli belum diterima. Pada hari yang sama, pihak Ultra Voucher merespon bahwa voucher yang dibeli konsumen sudah diproses pada pukul 16:40 WIB. Keesokan hari-nya, Tim CS kami kembali menghubungi konsumen untuk melakukan follow up. Konsumen merespon bahwa voucher telah diterima dengan baik kemarin pada waktu sore hari. Dalam hal ini, pengaduan oleh konsumen sudah terselesaikan, dan konsumen juga sudah terinformasi dengan baik, sehingga kemudian laporan atas komplain ini kami tutup. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Andri Priambodo Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.