Tanggapan DANA Terhadap Keluhan Ibu Wulan Purnama

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Wulan Purnama di Media Konsumen, “Lama dan Rumitnya Penyelesaian Masalah di Aplikasi DANA”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Wulan yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 08 November 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Wulan.

Kami juga sampaikan terima kasih atas kesediaan Ibu untuk menunggu hingga proses investigasi selesai dilakukan. Saat ini kami informasikan bahwa saldo berhasil dikembalikan dan akun DANA Ibu sudah dipulihkan sehingga dapat digunakan seperti semula.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia