Tanggal 17 Juni saya bertransaksi di Shopee untuk pembelian 2 unit baterai rechargeable dengan NO. PESANAN. 2206174AYFAR5P. Setelah sampai 1 unit baterai dalam kondisi normal dan bisa saya gunakan, 1 unit lagi tidak bisa dicas.
Saya hubungi seller dan 1 unit baterai ini sudah diretur dengan nomor resi JP3484888795 dan sudah diterima oleh seller. Sampai saat ini belum ada refund untuk 1 unit baterai yang sudah diretur tersebut maupun penggantian dengan barang yang sama. Pihak seller dan Shopee mempingpong saya tanpa solusi.
Ketika saya hubungi CS Shopee dengan nomor laporan 1549331118302445629 pihak CS mengatakan bahwa tidak ada permasalahan dan uang telah diteruskan ke seller.
Mohon agar pihak Shopee dan seller bertanggungjawab atas permasalahan ini, transaksi di Shopee not recommended berbeda dengan Si Merah dan si Hijau.
Atas kejadian ini saya tidak akan lagi bertransaksi di Shopee dan uninstall app, untuk rating mungkin bintang 1.
Terima kasih.
Wahyu Tejo
Depok, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Lha anda balikinya sesuai prosedur tidak? Mengajukan pengembalian barang? Atau hanya komunikasi saja dgn seller? Kl anda tidak mengajukan pengembalian barang melalui sistem, ya bagi shopee ya tidak ada permasalahan, transaksi selesai.
Anda balikin langsung ke seler kali bkn dr sistem komplen sope ?
sebelum unistall pastikan anda ajukan spaylater kemudian gunakan uang tersebut, setelah gunakan uang tersebut barulah unsintall, sekian.