Keluhan Surat Pembaca Promo Kejar Diskon Tokopedia yang Tidak Diketahui oleh Seller 2 September 2022 Yeremia 48 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Diskon, e-Commerce, Flash Sale, Harga tidak sesuai promosi, Kesalahan sistem, Marketplace, Pembatalan pesanan, Perbedaan harga, Promo Diskon, Promo Kejar Diskon Tokopedia, Sistem bermasalah, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 24 Agustus 2022 pukul 08.00, saya melakukan pembelian 1 popok kucing ukuran XL isi 10 pcs di Tokopedia, dengan harga “Promo Kejar Diskon” Rp1.500 sebanyak 2x transaksi pembelian. Beberapa saat kemudian, terjadi pembatalan pesanan oleh seller cool_panda99 dengan alasan: “Error Tokopedia. Kami tidak pernah ikuti promo di Tokopedia. Harga pampers RP55.000, bukan Rp1.500“. Setelah itu saya komplain ke CS Tokopedia dan ditanggapi oleh CS bernama Hazel, untuk meminta pertanggung jawaban Tokopedia dengan mengirimkan produk sesuai pesanan saya. Sampai saat ini belum ada penyelesaian dari CS Hazel, karena jawabannya template dan berubah-ubah terus. Berani promo Kejar Diskon, maka kirimkan produknya. Dalam hal ini sangat lah aneh, seller cool_panda99 tidak ikutan promo di Tokopedia, kenapa muncul di Promo Kejar Diskon tanggal 24 Agustus 2022 pukul 08.00? Jika ini kesalahan Tokopedia, maka bertanggung jawablah dengan mengirimkan produk sesuai pesanan buyer. Masa sebagai e-commerce besar mau lari dari tanggung jawab? Jika transaksi dibatalkan, yang didapatkan buyer hanya uangnya kembali. Buat apa ikutan Promo Kejar Diskon Tokopedia? Lebih baik Tokopedia tutup saja jika tidak bisa berkomitmen terhadap promo yang diadakan. Demikian yang dapat saya sampaikan dan saya tunggu pesanan saya dikirimkan. Terima kasih. Hen Tiong Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NYA4 September 2022 - (10:16 WIB)Permalink Orang2 disini banyak yg goblok ya ternyata. Media konsumen itu sarana penyampaian masalah maupun untuk mengapresiasi sesuatu, jadi selama si empunya masalah ini nyeritain secara baek2 kenapa malah disalah salahin? Bahkan ada yg rasis ngomongin meong. sedih bgt, Indonesia krisis orang toleran. Sy ini juga suka ikut promo2 kejar diskon maupun live tokped. Selama ini kalau yg kejar diskon sy emang ga pernah bermasalah sih, sprt dibatalkan seller dsb. Kalau live tokped sering bgt dibatalin seller, total udah 4x transaksi barang dengan harga 25% dari harga asli tp dibatalin. Dan setelah saya usik ternyata seller2 yg pada batalin itu niatnya cuma buat naikin rating tokonya aja dengan menampilkan barang di tokopedia live. Alias dengan mereka reject pesanan konsumen yg belum diproses sebenarnya dia ga akan kena sanksi apapun. Dengan begitu dia bisa ngiklan gratis secara live di akun tokopedia yg notabenya penontonnya banyak tanpa kena sanksi. Yg kayak gitu baru boleh dihujat. Soalnya yg namanya dapetin barang promosi itu susah, saingannya banyak. Sekalinya dibatalin pasti sebal juga. Itulah yg dirasakan sama si TS. Jadi kenapa harus dihujat gaes? Kalau ga disampaikan seperti ini, besuk2 kalau kejadian lagi gimana? Kalau kejadian ini menimpa kamu saat kamu berhasil beli hp dengan harga super murah gimana? Sebel juga kan akhirnya? Berempatilah dengan masalah orang lain, setidaknya kalau tidak respect jangan komentar! 3 Login untuk Membalas
BasicLush8 September 2022 - (11:13 WIB)Permalink Bingung sama yang komen negatif ke penulis…. Sebegitu parahnya nya kah tanggapan mereka atas kasus ini?? Jangan liat nominal harga, ini masalah perbaikan sistem. Toped harus mencari dimana letak kesalahannya. Apa betul Seller tidak tahu masalah promo ini? Atau memang justru sistem Toped yang eror bikin iklan sendiri. Ini loh yang harus di cari solusinya.. Sebagai buyer/pemenang suatu even yang diadakan oleh suatu marketplace maka mereka berhak mendapatkan hadiah atau harga yang di tawarkan oleh even tersebut, apapun alasannya. Apalagi yang nilainya ngga seberapa ya.. sangat disayangkan bisa merusak nama baik marketplace tersebut. Jika setiap even, pemenang bisa dengan mudah nya di batalkan hadiahnya maka akan hilang kepercayaan orang terhadap even2 selanjutnya. Seberapapun Nilai nya itu adalah HAK pemenang. Kalo ngga ada penyelesaian hal ini berarti saya anggap acara flash sale ataupun diskon2 itu adalah cuma Gimmick saja. 1 Login untuk Membalas