Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Septavy 27 September 2022 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kondisi barang tidak sesuai pesanan, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Septavy Nursyifalam Risna pada tanggal 16 September 2022 dengan judul “Konfirmasi Barang yang Dikirim Kurang, Malah Diblokir oleh Penjual di Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudari Septavy. Pada tanggal 2022-09-16 tim Akulaku telah mencoba menghubungi yang bersangkutan untuk meminta bukti kendala produk berupa foto dan video yang dikirimkan melalui email cs.return.cancel@akulaku.com untuk dibantu kendalanya. Namun telepon yang bersangkutan tidak dapat dihubungi atau tidak aktif sehingga tim Akulaku mencoba menghubungi melalui email. Berdasarkan pernyataan dari yang bersangkutan, Saudari Septavy tidak memiliki bukti video unboxing dan kendala produk. Tim Akulaku telah mencoba untuk meminta Saudari Septavy menginformasikan nomor telepon yang dapat dihubungi agar kami bisa konfirmasi dan informasikan kepada customer secara langsung, tapi sampai tanggal 19 September 2022 tidak ada balasan. Maka pada tanggal 19 September 2022 kami menyatakan laporan ini ditutup, dikarenakan yang bersangkutan tidak kooperatif memberikan bukti kendala ataupun memberikan nomor yang bisa dihubungi. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudari Septavy, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia & Akulaku PayLater sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID TikTok: @akulakuid | akulakupaylater_id Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86 Jakarta Pusat, Jakarta 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.