Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Septavy

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Septavy Nursyifalam Risna pada tanggal 16 September 2022 dengan judul “Konfirmasi Barang yang Dikirim Kurang, Malah Diblokir oleh Penjual di Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudari Septavy.

Pada tanggal 2022-09-16 tim Akulaku telah mencoba menghubungi yang bersangkutan untuk  meminta bukti kendala produk berupa foto dan video yang dikirimkan melalui email cs.return.cancel@akulaku.com untuk dibantu kendalanya. Namun telepon yang bersangkutan tidak dapat dihubungi atau tidak aktif sehingga tim Akulaku mencoba menghubungi melalui email. Berdasarkan pernyataan dari yang bersangkutan, Saudari Septavy tidak memiliki bukti video unboxing dan kendala produk.

Tim Akulaku telah mencoba untuk meminta Saudari Septavy menginformasikan nomor telepon yang dapat dihubungi agar kami bisa konfirmasi dan informasikan kepada customer secara langsung, tapi sampai tanggal 19 September 2022 tidak ada balasan. Maka pada tanggal 19 September 2022 kami menyatakan laporan ini ditutup, dikarenakan yang bersangkutan tidak kooperatif memberikan bukti kendala ataupun memberikan nomor yang bisa dihubungi.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudari Septavy, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia & Akulaku PayLater sebagai berikut:

Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id
Facebook: @AkuLakuIndonesia
Twitter: @akulakuID
TikTok: @akulakuid | akulakupaylater_id
Call Center: 1500920

Salam,

Akulaku Indonesia
Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86
Jakarta Pusat, Jakarta 10220

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Konfirmasi Barang yang Dikirim Kurang, Malah Diblokir oleh Penjual di Akulaku

Saya pesan 2 paket MS Glow Men dan MS Glow Whitening Plus Red Jelly melalui Akulaku. Namun ketika paket dibuka...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Akulaku?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Septavy

oleh Akulaku Indonesia dibaca dalam: 1 menit
0