Keluhan Surat Pembaca Dana ShopeePay Di-refund, tapi Koin Shopee Tidak Dikembalikan 18 Desember 2022 Siska 5 Komentar Belanja Online, customer loyalty program, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Kelengkapan pesanan, Koin Shopee, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, ShopeePay Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian barang di Shopee, dengan total barang yang saya beli Rp133.496. Pembayaran menggunakan ShopeePay sebesar Rp118.571 dan Koin Shopee Rp15.925. Pada saat menerima paket, saya sudah curiga dengan isi paket, karena paket dibungkus dalam plastik hitam kecil. Sedangkan saya membeli beberapa item dan 1 item berupa shiatsu pillow 8 bola, yang pasti kemasannya besar. Pada paket ditulis beratnya 2 kilogram lebih, sedangkan paket yang saya terima enteng dan tipis tidak sampai 1 kilogram. Saat mau membuka paket, saya langsung merekam video unboxing, karena pasti isi paket di dalam ada yang tidak lengkap. Benar saja, isi di dalam paket tidak ada shiatsu pillow 8 bola. Saya kemudian melakukan komplain dengan solusi meminta pengembalian dana sebesar Rp105.999 (sesuai dengan harga shiatsu pillow). Komplain saya disetujui, tetapi dana saya terima hanya sebesar Rp94.147. Dikarenakan ada pemotongan dari Koin Shopee sebesar Rp12.646 dan biaya layanan Rp794. Dana sebesar Rp94.147, telah dikembalikan ke ShopeePay saya, tapi Koin Shopee sebesar Rp12.646 tidak dikembalikan ke Koin Shopee saya. Mohon kebijaksanaannya untuk mengembalikan koin Shopee saya, karena itu merupakan hak saya. Terima kasih. Siska Irawan Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care18 Desember 2022 - (09:57 WIB)Permalink Hi admin, terima kasih sudah meneruskan info ini kepada kami. Sebelumnya mohon maaf atas kendala y… https://t.co/ZPa2KbyQGZ 3 Login untuk Membalas
Teguh Iman18 Desember 2022 - (15:33 WIB)Permalink Agak susah sih koin begituan statusnya di area abu-abu karena tidak bisa dikatakan setara dengan alat tukar sah yang diakui. Praktiknya lebih seperti kupon atau voucher diskon berbentuk koin. Sebagaimana sudah lumrah kalau voucher atau kupon akan ikut hangus jika transaksi batal (dalam bentuk apapun). Semoga sih pihak Sopi mau mengembalikan koinnya, asal jangan terlalu berharap. 3 1 Login untuk Membalas
Lily18 Desember 2022 - (19:56 WIB)Permalink sebenarnya ga fair sih shopee nya. koin kita kan dptnya juga dari kesbek dan dihargai 1 rupiah, jadi sebenarnya itu udah berupa saldo. seandainya ada pembatalan, mestinya dikembalikan ke koin juga. belanja dengan voucher di si hijau atau si biru aza kalo ada pembatalan, vouchernya dibalikin. Hanya shopee yang “nilep” saldo pembeli. Login untuk Membalas
Ryo18 Desember 2022 - (18:42 WIB)Permalink Resiko pake koin sope kalo komplain barang tdk sesuai/rusak koin hangus kecuali paket dikembalikan ke seller aneh memang Login untuk Membalas