Tanggapan Tanggapan Traveloka untuk Bapak Roni Sukmana 23 Desember 2022 Public 6 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Krakaline Shuttle, Mobil shuttle, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, refund policy, Transportasi darat, Travel, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth., Bapak Roni Sukmana, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak Roni Sukmana tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 19 Desember 2022, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Roni Sukmana melalui sambungan telepon untuk memberikan solusi terbaik atas kendala yang Bapak Roni Sukmana alami. Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari. Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Customer Care Traveloka Traveloka Campus (d/h Green Office Park 1) Jl. Grand Boulevard, BSD Green Office Park Kab. Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
amran23 Desember 2022 - (20:42 WIB)Permalink Dah..gitu aja?? Setelah viral baru respon…ampass basii… 6 Log masuk untuk Membalas
Rano21 Februari 2024 - (22:30 WIB)Permalink Wah kasus Pak Roni Sukmana, terjadi di saya juga di tanggal 13 Feb 24, saya pesen di traveloka tgl 12 Feb 24 dan bayar cash, pagi tgl 13 Feb 14 sy dihubungi via wa oleh krakaline puspitek bahwa kbrangkatan saya dibatalkan sepihak dan diminta reschedule, sy jawab gak bisa reschedule, sy harus brgkt ke bdg hari itu. Sy bilang ikut yg kbrangkatan trakhir saja kalopun alasannya ada misscon diinternal merka , eh ternyata tdk adapun juga jadwalnya hari itu, singkat cerita akhirnya krakaline berjanji akan refund full , sy tanya emang bisa? Kan krakaline kerjasama dgn traveloka ditulis aturannya no refund, gimana caranya? Cs krakaline jawab kami yg akan ajukan ke traveloka kak, dan benar saja uang refund tsb ampe skg kagak balik ke sy. Sy komplain ke traveloka akhirnya, cs traveloka gak bisa kasih opsi refund karena status pembelian tiket di traveloka utk krakaline ini no refund, jadi maksud sy menuliskan ini, skg traveloka sbg aplikasi yg cukup mumpuni dgn banyaknya keluhan konsumen thd krakaline ini masih mau gitu bekerjasama dgn mereka, gak bisa dievaluasi dan direview gitu utk take out dr aplikasi anda bahwa krakaline ini yg jelas2 sudah merugikan konsumen anda wahai traveloka. Semua yg saya komplainkan ini didasarkan bukti wa yg sengaja saya capture dan disimpan kalo anda perlukan utk evaluasi wahai cs traveloka. Please deh reputasi anda sebagai penyedia layanan pesanan tiket yg lebih dari 5 tahun sy gunakan utk bepergian eh ketiban kena partner anda ini yg sangat mengecewakan konsumen (tidak hanya saya ternyata) msh tetap anda pertahankan dalam aplikasi anda traveloka, come on gak sebanding dgn reputasi anda, please di review donk traveloka thanks Log masuk untuk Membalas
Wito23 Desember 2022 - (21:00 WIB)Permalink Tanggapannya copy paste ya, bahasanya standar banget, ga ada solusi… Untung udah ga langganan Traveloka lagi, 15 Log masuk untuk Membalas
Tomy24 Desember 2022 - (01:00 WIB)Permalink Kalo saya gak heran traveloka hanya mau untung saja…dimana selalu konsumen yg di rugikan,contoh nya saya 2bulan lalu saya beli tiket pakai paylater dan byr 2x cicilan,sebelum hari H maskapai batalkan penerbangan secara gak langsung itu bukan salah konsumen….eh…ada2 setelah refund konsumen di rugikan 1jt lebih coi….dengan alasan aturan refund paylater tetap berjalan alis bunga nya? 2x cicilan 2jt an di balikin 947rb?♂️ Parah bangat kan…hati2 aja kalo beli tiket mengunakan paylater….harus teliti….inti nya paylater gak boleh rugi atau balikin utuh refund walaupun bukan kesalahan penumpang….kalo penumpang membatalkan dengan alasan pribadi itu ok…gak masalah wajar kalo harus rugi….ini bukan kesalahan kita ada2 refund harus rugi 1jt an? Parah….parah…parah…. 10 Log masuk untuk Membalas
Ali24 Desember 2022 - (08:09 WIB)Permalink Un -install Traveloka…iklan dmana mana…medsos..televisi…tapi.kualitas kelas kaki 5 8 Log masuk untuk Membalas
Satriyo26 Desember 2022 - (03:43 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami hal yg sama dimana mau naik pesawat jam 6 pagi dr Jakarta ke Bali dan pesan kendaraan (lupa travelnya) jam 4 pagi. Sampai malam sebelumnya sdh ok. Tp saat saya pastikan jam 2 an tdk muncul konfirmasi. Saya kira sdh pasti krn sdh ok malam sebelumnya. Dan tidak muncul. Saya telp traveloka dan menyatakan sdh dicancel. Padahal saya tdk pernah cancel krn butuh utk ke airport. Akhirnya saya pakai taksi biasa cari dadakan krn sdh mepet waktunya Saat boarding saya di telp katanya dr travel dan akan diganti tp tdk ada kelanjutan bahkan saya juga tdk bisa komplain lwt traveloka. Akhirnya tdk ada kabar sampai saat ini. Kapok pesan kendaraan dr Traveloka…tdk professional 3 Log masuk untuk Membalas