Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Membuat Rekening Tabungan BCA 7 Februari 20237 Februari 2023 dewi 67 Komentar Bank BCA, Biometrik, Buka rekening baru, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data Kependudukan, Data nasabah, Dukcapil, e-KTP, HaloBCA, KTP, Pembukaan rekening online, Rekening Tabungan, Setoran awal tabungan, Sikap petugas, Verifikasi Data, Verifikasi sidik jari Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 2 Februari 2023, saya datang ke cabang Bank BCA Duta Garden Tangerang. Saya bermaksud untuk membuat rekening BCA. Sampai di pintu masuk, saya diarahkan oleh security ke petugas di luar kantor bank (kantin). Saya coba ikuti, ternyata disuruh buat rekening online. Akhirnya saya ikuti prosedur, setor uang Rp50.000 di ATM, lalu dipandu untuk cetak kartu ATM. Namun ternyata tidak bisa, karena verifikasi finger print gagal. Akhirnya saya diarahkan ke CS. Oleh CS, KTP saya hanya dipegang saja dan tidak diperiksa. Lalu saya disarankan ke Dukcapil untuk memperbaharui KTP. Padahal KTP saya tersebut bisa untuk buat membuat rekening bank lain. Saya coba menghubungi HaloBCA, ternyata bisa pakai e-KTP asalkan bisa terdeteksi/terverifikasi. Sedangkan saat saya ke CS, tidak ada upaya pengecekan, langsung disuruh ke Dukcapil. Saat saya pulang saya berpikir, KTP saya bisa untuk membuat rekening di bank lain, kenapa BCA tidak? Kalau sampai di Dukcapil dan ternyata setelah diperbaharui tapi malah sistem BCA sendiri yang masalah, berarti saya hanya buang waktu dan tenaga. Saya pilih untuk ikhlaskan uang saya yang Rp50 ribu. Yang saya sesalkan: Saya datang ke cabang mau buat rekening offline, karena lebih mudah daripada online dan menghindari masalah seperti di atas. Lebih baik verifikasi dulu, baru setor uang. Jadi kalau gagal tidak perlu setor uang, sehingga tidak rugi materi saya. Saat itu ada sekitar 6 orang seperti saya, yang gagal verifikasi finger print. Untuk karyawannya seharunya punya empati sedikit ya. Saya bawa anak umur dua tahun, jika memang ada prosedur bisa cetak lewat CS, diusahakan dulu. HaloBCA di Twitter sangat tidak membantu terkait pengaduan ini. Dewi Irawati Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Purwoko7 Februari 2023 - (15:16 WIB)Permalink Berarti sistem BCA yg salah, masa gak sinkron sama data kependudukan dukcapil, habis gitu petugasnya dari CS sampai security gak menolong samsek, double impact ?? 37 7 Log masuk untuk Membalas
cyber hunting8 Februari 2023 - (07:54 WIB)Permalink mungkin ektp kamu yg gk singkron dgn sidik jari yg tersimpan dalam chips ektp. yang kedua kamu mungkin pernah punya kasus di bca, banyak ektp skrng saat di verifikasi dgn sidik jari tidak cocok, dan biasanya ektp palsu. alias data bajakan.! ini sebenarnya bentuk kehati hatian pihak bca. karena kalau rekening nanti disalah gunakan, BCA juga yg pusing dipanggil polisi bolak balik 29 21 Log masuk untuk Membalas
cyber hunting8 Februari 2023 - (08:07 WIB)Permalink sekarang banyak ORNG coba memakai data bajakan, untuk buka rekening , makanya bank perlu mencocokannya dgn sidik jari yg tersimpan didalam chips ektp, jika gak cocok dgn sidik jari, sekalipun nik nya aktif , sudah pasti itu data bajakan alias PALSU.!! 8 9 Log masuk untuk Membalas
Daniel10 Februari 2023 - (16:10 WIB)Permalink Utk kantor cabang yg anda datangi udah 6 org yg tdk bs buka rek.BCA. dikalikan 50rb ssma dengan 300rb. Ada brp kacab BCA yg bisa membuka rek. tabungan di indonesia? Wooowwwww… saya bertanyèk? 1 Log masuk untuk Membalas
R K10 Februari 2023 - (06:10 WIB)Permalink Jangan salah dukung bung, foto yang ditampilkan aja itu sudah rekening mbca, artikel salah judul, 4 Log masuk untuk Membalas
Andry8 Februari 2023 - (12:34 WIB)Permalink Loh anda rugi 50 ribu? Itu rekening anda udah jadi, saldo 50 ribu masuk di rekening anda, anda udah ada M Banking nya. Trus anda bilang sulit buat rekening? Anda salah judul harus nya anda bilang sulit dapat kartu ATM bukan buka rekening karena dari foto yang anda lampirkan itu adalah rekening anda 49 5 Log masuk untuk Membalas
Wandy8 Februari 2023 - (20:31 WIB)Permalink Mbaknya katrok….mau nyalahin orang, JUDULNYA BETULIN DULU BOS….REKENING UDA JADI ITU… 9 Log masuk untuk Membalas
romy8 Februari 2023 - (14:24 WIB)Permalink Jika d tempat saya, untuk membuat rekening BCA untuk bisa M-banking di arahkan untuk nomer telp yg pascabayar. Untung saja dulu saya bisa buat rekening sblm ada anjuran yg sperti itu. 4 1 Log masuk untuk Membalas
Donny8 Februari 2023 - (20:11 WIB)Permalink Double kill.. Trus uang setoran gk balik.. Triple kill.. Bawa anak bocah 2 th pula ke bang.. Maniac.. Pulang dengan rasa kecewa.. SAVAGE… 1 11 Log masuk untuk Membalas
maya9 Februari 2023 - (10:13 WIB)Permalink Sebenernya lebih gampang bikin online. Itu kan jg udah terbikin rekeningnya. Cm tinggal ATMnya aja. Lagipula bs tarik duit tanpa ATM.jd sebenernya ga terlalu masalah utk urusan ATM. 9 Log masuk untuk Membalas
Rezi7 Februari 2023 - (15:18 WIB)Permalink Ternyata bank yg 1 itu problematik juga ya, hahaha. Bank lain aja bisa buka rekening online tanpa ke cabang. Tapi ini sdh buka online gagal, trus si cs gak bisa ngasih solusi. Ditambah di twitter juga ga ada solusi. Mending skip aja om, buka rekening digital bank lain byk yg lebih bagus. 15 18 Log masuk untuk Membalas
jh8 Februari 2023 - (16:12 WIB)Permalink Inilah sistem keamanan yg baik, ada kecurigaan langsung ngeblok, dan hebatnya bca itu apa2 digital, hilang atm mudah, ngeblok salah tranfer langsung dilayani dgn baik, bagi saya bca adalah bank terbaik 32 3 Log masuk untuk Membalas
samuel10 Februari 2023 - (08:28 WIB)Permalink apakah rek bank lain bisa tarik dan setor tunai di mesin atm tanpa kartu atm? 1 Log masuk untuk Membalas
Mohammad7 Februari 2023 - (15:24 WIB)Permalink Kacau sih sampai miss info begini, kek dilempar-lempar padahal udah antri smpe setor loh, masih sempet” nya saranin ke dukcapil harusnya dari awal dong jan asal suruh setor dulu, mending buka di tempat lain yg gak ribet dan jelas gak ngerepotin … 16 7 Log masuk untuk Membalas
Andry8 Februari 2023 - (12:36 WIB)Permalink Kalau anda cermat itu rekening nya udah jadi cuma yang jadi masalah dia gak bisa dapat kartu ATM 16 Log masuk untuk Membalas
dhan7 Februari 2023 - (15:34 WIB)Permalink Ah gak bener itu. Seharusnya bisa. Kalau eKTP gak bisa di verifikasi, bisa pakai SIM atau NPWP atau Kartu Keluarga. 15 3 Log masuk untuk Membalas
Ryo7 Februari 2023 - (15:47 WIB)Permalink Seabnk aja mudah dan free tranfer msukan kode reff: XC7TDK Buat dpt bonus dan msh bnyk promo lainya 2 39 Log masuk untuk Membalas
Nofandi8 Februari 2023 - (15:20 WIB)Permalink Ini masalah buka rekening atau apaan dah? Kalonrekening, itu anda sudah dapat no relening dan uang setoran sudah masuk ke rekening anda? Apakah yg bermasalah cetak buku tabungan atau atm kah? 1 Log masuk untuk Membalas
Rosidi7 Februari 2023 - (16:38 WIB)Permalink Kasus yang sama cuma beda bank aja sih, kalo ane beberapa waktu lalu bank bumn casenya. Daftar online sampe udah jadi rekening pas ke bank offline, bilangnya ktp gabisa terverifikasi, padahal beberapa bulan lalu bisa dipake buat ganti kartu atm bca di mesin CS digital. 5 1 Log masuk untuk Membalas
Zain8 Februari 2023 - (19:21 WIB)Permalink Saya juga pake BCA, bikin lewat online, Kemudian bikin ATM nya lewat cabang BCA Dan berhasil Turutin saja saran BCA nya datang ke dukcapil, Atau kalo masih penasaran bikin ATM sendiri lewat mesin ATM, kalo masih gagal mungkin fix cip dan sidik jari tidak sinkron.. 5 Log masuk untuk Membalas
Reza7 Februari 2023 - (17:27 WIB)Permalink Yang jadi pertanyaan mbaknya melakukan proses transfer 50rb itu ke rekening siapa ya ? Klo ke rekening atasnama mbak sendiri berarti mbak sudah buka rekening secara tidak langsung. 21 2 Log masuk untuk Membalas
bonek7 Februari 2023 - (21:19 WIB)Permalink Di beberapa tempat pelayanan BCA sebenarnya di bawah bank lain gembar gembor nya saja baik pelayanan nya , saya juga punya pengalaman buruk buka tabunganku di BCA bg junction Surabaya…manyun cs nya 6 2 Log masuk untuk Membalas
Cumi8 Februari 2023 - (00:37 WIB)Permalink Wkwkwkwk… Udah ada no rek nya, udah ada mbca nya… Bilang susah buka rekening…. Ketawain aja TSnya 7 3 Log masuk untuk Membalas
Bima8 Februari 2023 - (01:12 WIB)Permalink Dibaca om bro, yg bermasalah saat mau cetak kartu ATM Krn untuk cetak kartu lewat mesin harus scan KTP. 7 Log masuk untuk Membalas
Aries Tika7 Februari 2023 - (17:27 WIB)Permalink 1 Bulan yg lalu saya buat rekening BCA untuk Ibu saya yang umur 60thn via online gampang. Diminta isi data diri, Upload KTP & NPWP, Foto, Verifikasi melalui Video Call sekitar 10 menit setelah itu rekening jadi dan langsung transaksi. Minggu kemarin akhirnya datang juga ke Cabang karena orang tua maunya pakai ATM. 14 Log masuk untuk Membalas
Oprana Sapta Kurniawan7 Februari 2023 - (19:33 WIB)Permalink Katanya Satpam BCA bisa membantu ??? Pelayanan terbaik. Kok malah bikin kecewa nasabah? 1 10 Log masuk untuk Membalas
Cumi8 Februari 2023 - (00:22 WIB)Permalink Loh, satpam bisa bantu apa?? Satpam kn udah sesuai prosedur… Mau buka rek BCA emang d arahkan ke mesinnya dulu dg pertimbangan nunggu antrian di cs lama.. Dr pd nunggu mending pke mesinnya… Nah begitu ada problem di mesin satpam arahin ke cs… Kelar tugas satpam… Selebihnya urusan yg berwenang… Emang cs harus maksa cs nya?? Komen di MK yg berbobot dikitlah, jgn kek komen di tiktok 13 1 Log masuk untuk Membalas
pakem7 Februari 2023 - (19:31 WIB)Permalink Aku mau buka rekening perusahaan saja susah minta ampun. Di mandiri hitungan menit clear. #bcagedangansidoarjo 4 Log masuk untuk Membalas
Stars7 Februari 2023 - (19:58 WIB)Permalink Cs magang kali tuh..masih bloon..wkwkwk 3 Log masuk untuk Membalas
Andri7 Februari 2023 - (20:04 WIB)Permalink Hampir di semua bank sekarang memang mewajibkan e-KTP nya bisa scan sidik jari ketika buka rekening. Malah bank BCA lebih mending, karena sidik jarinya hanya wajib ketika buat rekening saja. Di bank BNI, mau perpanjang kartu ATM saja wajib sidik jari. Kalau tidak bisa, tidak akan dikasih kartu ATM yang baru. Untuk bank BCA, kalau e-KTP kamu tidak bisa sidik jari, kamu bisa buat rekening online. Menurut saya ini adalah opsi yang tepat untuk kamu. 10 1 Log masuk untuk Membalas
Lili7 Februari 2023 - (20:30 WIB)Permalink Ini cabang bca mana? Setau sy pelynan bca bagus,,itu ky,a judulnya salah deh bukn sulit bikin rkening tpi cetak kartu atm itu km sdh stor tunai artinya rekening sdh aktf (d acc) knp dsaranin ke dukcapil munkin ktp nya rijek (patah/poto sdh blur) biasanya sperti itu,ktp yg rijek tdk bs d scan. 9 Log masuk untuk Membalas
Ajeng7 Februari 2023 - (20:34 WIB)Permalink Coba ke kantor BCA yg lain, apakah prosedurnya sama kayak gitu juga? Kemaren aku bukain rekening online BCA buat adikku ga ada masalah. Bahkan ga perlu nyetor 50ribu. Cuma daftar online via aplikasi BCA mobile, trus verifikasi data diri & verifikasi dgn petugas bank via VC & langsung ke kantor BCA utk ambil kartu ATM di mesin ATM. Ga perlu ke CS dan gam sampe 10 menit selesai…. 3 Log masuk untuk Membalas
Jalmi7 Februari 2023 - (21:50 WIB)Permalink 50 rebu x 6 = 300.000 Lumayan juga ya klu yg daftar sehari ada 20 orang . Masih lebih jika dibagi2 buat beli lato-lato ?? 1 11 Log masuk untuk Membalas
Adi9 Februari 2023 - (21:29 WIB)Permalink 50000 buat saldo yg buka rekening.. Gak buat siapa2.. Bisa di tarik lg.. 1 Log masuk untuk Membalas
Hary15 Februari 2023 - (00:40 WIB)Permalink Itu 50.000 udah masuk ke rekeningnya, TS salah bikin judul TS mengilang ??? Log masuk untuk Membalas
Lutfi Utsman7 Februari 2023 - (22:10 WIB)Permalink sebelum ke dukcapil, coba cocokan data ktp dengan data kartu keluarga. karena kemarin data ktp saya ternyata berbeda dengan data pada kartu keluarga. saya tidak tahu bagaimana ini terjadi, padahal saya 2x memperbaharui data setelah menikah pecah kk dan rubah status ktp, dan yang ke dua setelah kelahiran anak pertama. info tambahan: teman saya baru saja melahirkan anak kedua, saat mengurus KK dan selesai, ternyata hanya anak kedua yang masuk KK sedangkan anak pertama dihilangkan dari KK. terpaksa komplain dan urus ulang. 2 Log masuk untuk Membalas
dewiPenulis artikel7 Februari 2023 - (23:32 WIB)Permalink Sudah ada tanggapan dr petugas bca. Tapi saya sudah buka rekening bank lain. Dan suami saya menyarankan tidak usah melanjutkan pembukaan rekening di bca Thanks media konsumen. 2 10 Log masuk untuk Membalas
Cumi8 Februari 2023 - (00:33 WIB)Permalink TS nya ngawur.. Yg komen gk di pahami dulu ke ngawur an TS.. Itu rekening udah jadi… Udah punya no rek.. Udah punya mbca… Cuma kurang ATM aja… Duit anda gk ilang.. Haduh… Mau di bilang bodoh takut gk Terima… Wkwkwk 10 Log masuk untuk Membalas
DSTH8 Februari 2023 - (21:12 WIB)Permalink Ts katrok, ngambekan wkwkw Gk melanjutkan pembukaan rekening katanya, malah mbanking udeh aktif wkwkw 2 Log masuk untuk Membalas
F@y8 Februari 2023 - (06:40 WIB)Permalink Itu sebenarnya sdh jd rekening online nya, cuma mungkin TS mau pke ATM nya. Saya malah kartu atm nya ga di ambil sama sekali, Krn kan sdh di permudah mau setor tunai atau tarik tunai bisa pke cardless di aplikasi BCA Mobile, mau transaksi lain nya jg semuanya mudah, malah (menurut saya) aplikasi BCA Mobile lebih sederhana tampilan dan mudah penggunaan nya di banding bank lain (saya pke Brimo juga) maaf, ini bukan iklan cuma sedikit agak bingung dgn TS. Rekening nya kan sdh jd, mungkin masalah nya di alat finger print nya, atau jempol kita ada luka. Tapi juga TS bilang sdh bikin rekening lagi di bank lain, jd komentar ini buat pembelajaran aja deh. 6 Log masuk untuk Membalas
Mario8 Februari 2023 - (06:56 WIB)Permalink ini terjadi sama seperti tmn saya saat daftar Online, pilihan kartu pas daftar online cmn tersedia yg GPN, sedangkan saat mau dicetak, kartu di mesin cmn ada yg Mastercard, hasilnya gagal verifikasi, akhirnya CS/Teller memverifikasi secara manual tanpa menggunakan mesin. dan selesai verifikasi ya sudah CS/teller berikan kartu fisik Mastercard. CS/teller cabang yg ibu Dewi sepertinya dia kagak paham bahwa rekening udah berhasil dibuat dan sudah bisa digunakan transaksi… buktinya bisa terima saldo 50 rb Log masuk untuk Membalas
Bagus W8 Februari 2023 - (07:40 WIB)Permalink “KTP saya bisa untuk membuat rekening di bank lain, kenapa BCA tidak?” Sementara screenshotnya gambar m-banking atas nama dia. Berarti rekening dia udah jadi. Kenapa dibilang tidak bisa membuat rekening? Soal urusan KTP, dia (TS) tidak menyebutkan masalahnya apa. Ada apa dengan KTP dia? Kalau memang masalah ada di KTP nya (misal. No NIK tidak terdaftar di dukcapil, dst) ya berarti KTP dia yg bermasalah dan memang harus diurus ke instansi terkait. Itu bukan urusan bank. Justru kalau (misal) No. NIK tidak sinkron tapi diacuhkan, malah ini bisa jadi masalah di depan nanti. Bisa jadi rekening kejahatan. Tapi kalau masalahnya adalah mesin otomatisnya tidak bisa men-scan KTP dan ternyata sistem manualnya tidak tersedia (sehingga data tidak bisa di-input secara manual), ya berarti sistem di BCA yg kurang bagus. 6 Log masuk untuk Membalas
Idham8 Februari 2023 - (08:51 WIB)Permalink Ketika calon nasabah bilang ke security “mau buka rekening”, biasanya akan diarahkan ke orang/petugas diluar kantor untuk dibantu prosesnya. Tapi saya pribadi merasa cara ini berbelit-belit, jauh lebih mudah dengan CS yang di dalam kantor. Saran saya ketika ditanya security, bilang saja “mau setor tunai/mau ambil buku tabungan” maka calon nasabah akan diarahkan ke CS yang didalam. Saya pernah buka rekening di kantor pondok lestari ciledug, sekitar 10-15 menit semua sudah beres. Yang penting ktp & domisili (bila menggunakan ktp daerah). 1 1 Log masuk untuk Membalas
wensi ratu8 Februari 2023 - (09:12 WIB)Permalink saya pernah dulu hilang atm bca..diarahkan ganti atm lewat mesin di samping pintu masuk.saat verifikasi sidik jari tidak bisa/akhirnya diarahkan ke cs offline baru bisa ganti atm. kemungkinan sistem bca yg error masalah finger print. Log masuk untuk Membalas
Wisnu8 Februari 2023 - (09:49 WIB)Permalink Biasanya data yang tercetak di KTP & data yang di chip KTP berbeda. Klo kata calo KTP ini hal lumrah karna blanko KTP yang ga dipakai kerok untuk di cetak KTP baru, padahal isinya beda. Di bca emang ga banyak A i u e o klo KTP dan chipnya sesuai, karna mereka punya alat nfc yang langsung konek ke dukcapil 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin8 Februari 2023 - (10:17 WIB)Permalink bank serba salah. kl mudah buat tabungan meski ktp&ttd ga sinkron, nanti diprotes. anggapannya ktp palsu tp bisa buat tabungan. bank strict banget soal ini, diprotes orang juga. dilematis memang 4 Log masuk untuk Membalas
Agung Cahyono8 Februari 2023 - (12:52 WIB)Permalink Iseng nulis aja,,,daripada g ada kerjaan Log masuk untuk Membalas
Thesiokan8 Februari 2023 - (14:15 WIB)Permalink Itu masalah di fingers print nya , kalau gagal berarti itu bukan data data lu , kalau itu KTP lu asli ga bakal gagal, logika aja pas daftar e KTP aja kita disuruh fingers print . 1 Log masuk untuk Membalas
Squ4llion9 Februari 2023 - (06:25 WIB)Permalink Ane bikin M banking BCA di rmh,. Ga nympe 15 mnit, rekening langsung aktif, udh bs di pake brtransaksi, klw utk urusan kartu ATM, ane ga butuh, soalnya kan di M banking ada fitur cardless, udh 7 bulan trakhir, ane klw tarik tunai ga pernah pake krtu ATM, jaringan mesin ATM BCA mudah di temui juga sih, jadi ane ga ngrasa ksulitan buat tarik tunai pake fitur cashless., Ga perlu dibikin repot,. ? Apalagi smpe harus bikin thread di mediakonsumen., ? 2 Log masuk untuk Membalas