Keluhan Surat Pembaca Paket Tidak Dikirim ke Konsumen oleh SiCepat 27 Februari 202314 Maret 2023 Muhammad Arianto 14 Komentar alamat pengiriman kurir, bad address, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, Jualan Online, Keterlambatan kiriman barang, Layanan kurir, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya seller di Tokopedia, yang pengirimannya menggunakan SiCepat sesuai dengan kurir pilihan dari konsumen, nomor resi: 003125555781. Estimasi sampai ke konsumen saya adalah tanggal 12 Februari, sedangkan tanggal 12 baru sampai Medan dan baru setengah perjalanan. Tanggal 16 Februari 2023, baru proses kirim ke alamat konsumen. Namun dalam waktu 2 jam, status langsung “Bad Address”, padahal alamat konsumen saya ada di kantor pemerintahan. Apa pihak SiCepat tidak bisa menghubungi konsumen saya atau googling lokasi kantornya? Karena tidak ada kabar, tanggal 20 saya hubungi CS Tokopedia terkait masalah pengiriman. Tanggal 21 saya dapat kabar dari pihak Tokopedia bahwa kurir bisa menghubungi konsumen dan diminta untuk kirim pada tanggal 23 Februari 2023. Pada hari Selasa 21 Februari, Pihak SiCepat chat untuk minta alamat konsumen untuk pengiriman ulang dan sudah saya berikan pada hari yang sama, hanya selisih 4 menit dari permintaan ulang alamat. Nomor tiket sudah ada dan katanya mau dihubungi, tapi sampai sekarang tidak ada CS yang menghubungi saya. WA tidak respons, telepon cuma bisa bilang dimaksimalkan. Namun kenyataannya tanggal 23 Februari paket belum dikirim dan status di Tokopedia saya tidak berubah masih seperti tanggal 18. Apa pihak SiCepat dan Tokopedia mau mengganti kerugian saya? Oh tentu tidak, kemungkinan hanya akan dikembalikan barang saya dengan alasan alamat salah. Saya sebagai penjual untung? Tidak, stok sudah berputar, kalau balik ke saya akan jadi dead stock. Semoga ketika sudah sampai Media Konsumen seperti ini, pihak kurir SiCepat dan marketplace Tokopedia bisa lebih ekstra buat urus barang saya yang saya kirim ke konsumen. Muhammad Arianto Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SiCepat Ekspres27 Februari 2023 - (08:10 WIB)Permalink Hai kak, mohon mengirimkan nomor resi melalui DM ya kak, agar dapat kami bantu. Terima kasih ^ 14 Log masuk untuk Membalas
Yohanes_27 Februari 2023 - (08:59 WIB)Permalink Kenapa CS selalu minta DM no resi padahal di screenshot pertama sudah ada nomer resinya, tinggal dibaca saja. Dan lagi ini media konsumen mana bisa DM? 6 Log masuk untuk Membalas
soni chan27 Februari 2023 - (15:18 WIB)Permalink setiap surat pembaca yang dimuat akan langsung muncul di twitter media konsumen yang juga mention ke pihak2 yang disebutkan di surat tersebut. jadi ini yang ngebalas admin twitter dan mereka butuh DM untuk membuka tiket komplan Log masuk untuk Membalas
alex27 Februari 2023 - (14:05 WIB)Permalink Pengalaman hampir sama…cuma kemarin saya belanja di Shopee Alasan alamat tidak jelas dan no hp tdk bisa dihubungi Padahal tdk ada dari Sicepat yg menghubungi…Kantor Sicepat juga ada di dekat rumah ( 2 km ) Tapi barang malah diarahkan ke Daerah lain Terpaksa harus datangi Kantor Sicepat yang jauh dari rumah ( 10 km )…Untung paket masih ada 2 Log masuk untuk Membalas
Sayang27 Februari 2023 - (14:15 WIB)Permalink Sekarang kok makin marak ya kiriman macet dan hilang..rata 2x yang mahal 2x..jadi takut jual an online… 3 Log masuk untuk Membalas
evi27 Februari 2023 - (17:06 WIB)Permalink sicep*t udah aku off kan.. kata kurirnya sih di daerah aku dah mau bangkr**/ tutup sampe batas waktu entah kapan.. daripada risiko paket hilang.. AKU SIH OFF KAN AJA.. 2 Log masuk untuk Membalas
YouTube27 Februari 2023 - (14:18 WIB)Permalink Si Cepot sudh mau Bangkrut Kurir pada di pecatin dan merekrut Kurir baru yg masih gagal paham Bla bla dan seterusnya 3 Log masuk untuk Membalas
Alul27 Februari 2023 - (17:07 WIB)Permalink Waduh ko sama kejadian y sama kiriman punya sayah, Saya kirim paket ke muko muko Bengkul, dengan No resi. 001708750911, sama percis kejadian y ,Status paket BA, padahl paket g d kirim ke alamat tujuan, d kurir sicepat tida ada menghubungi buyer. Jangan jangan ini kurir d intruksikan y seperti itu. Harap jadi evaluasi buat menejmen sicepat 1 Log masuk untuk Membalas
Aziz27 Februari 2023 - (18:14 WIB)Permalink “Oh tentu tidak” Apaansi! wkwk 😀 1 1 Log masuk untuk Membalas
Lukman Nur hakim27 Februari 2023 - (20:18 WIB)Permalink Si Cepot Agik si Cepot Agik terjadi lagi saya juga pernah ngalamin ,bukan nya untung malah buntung Log masuk untuk Membalas
Susanto28 Februari 2023 - (02:12 WIB)Permalink Seharusnya kurir status NTH bukan BA, Perihal paket COD memang agak sulit dan seharusnya juga ybs ketika mau keluar dari kantor menitipkan uang buat bayar barang yg dia pesan, Rata” Ybs yg beli paket COD itu belum ada uang mungkin harapan’y ketika barang datang dia punya uang. Log masuk untuk Membalas
Alul28 Februari 2023 - (06:00 WIB)Permalink Permasalahan y bukan begitu, jadi si kurir sicepat ini, tida menganter paket y, dan tida pernah menghubungi YBS, tpi paket y statu y d jadin tersangka BA, padahl alamat sangat lengkap. Log masuk untuk Membalas
Muhammad AriantoPenulis artikel1 Maret 2023 - (00:03 WIB)Permalink Makasih ya udah dibantu jawab Log masuk untuk Membalas
CERAH3 Juni 2023 - (20:02 WIB)Permalink Kasus saya sama, paket sudah siap (2 paket) dan berhari-hari gagal pick up dengan pernyataan yg sama dari kurir sicepat bahwa paket blm siap dan seller mengajukan penjadwalan ulang terus-menerus. Dilain sisi kurir yg ditugaskan tdk pernah kontak utk konfirmasi. Kalau kyk gini seller jadi pihak yg disudutkan dan reputasinya jd kurang baik dimata buyer. Hal tersebut sdh diadukan ke tokopedia dan sepertinya tidak ada solusi. Yg mungkin biar fair, ekspedisi ini ga saya pake utk transaksi2 berikutnya. Log masuk untuk Membalas