Keluhan Surat Pembaca Pesan Tiket Bus Kelas Executive, Dapatnya Bus Kelas Patas 10 Mei 202315 Mei 2023 Agus Susanto 15 Komentar Bus, Bus AKAP, Bus Antarkota, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, PO Sudiro Tungga Jaya, Refund, refund policy, tiket bus, Transportasi darat, Travel, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, Saya ingin curhat sekaligus bertanya. Pada hari Rabu tanggal 3 Mei 2023, saya membeli tiket bus Sudiro Tungga Jaya via Traveloka, jurusan Sragen – Bogor (Gunung Putri ) via terminal Pilangsari. Saya membeli tiket bus kelas executive seharga Rp450 ribu. Namun ketika check in, saya diberitahu agen kalau bus saya ada kerusakan dan diganti bus patas non toilet. Saya tanya agen tentang pengganti harga tiket, dia jawab pembelian tiket via online bukan tanggungjawabnya. Lalu saya chat customer service via WA, dan dijawab kelebihan harga tiket akan dibayarkan oleh kru bus setelah istirahat makan. Setelah sampai di rumah makan dan beristirahat, saya lalu bertanya sama kru busnya. Dia jawab nanti di dalam bus. Di dalam bus, kru memang membagikan uang kelebihan tiketnya, tapi hanya yang berangkat dari Maospati, sedangkan dari Sragen tidak ada. Saya disuruh hubungi agen bus, tapi jawabannya sama seperti saat saya check in, bahwa dia tidak bertanggung jawab atas pembelian tiket via online. Saya hubungi customer service kembali dan sampai saat saya membuat postingan ini belum ada respons sama sekali. Saya hubungi Traveloka, mereka bilang sama belum ada konfirmasi juga dari pihak busnya. Saya hanya ingin ada penggantian uang kelebihan tiket saya. Kalau cuma 1 tiket mungkin saya bisa ikhlaskan, tapi ini 4 tiket. Saya mohon pihak terkait, PO Sudiro Tungga Jaya atau Traveloka bisa menyelesaikan masalahku ini. Terima kasih. Agus Susanto Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Edy10 Mei 2023 - (13:59 WIB)Permalink Sudiro Tung Ja 11 12 dg Traveloka….sdh lama sy hapus apk traveloka. 8 Login untuk Membalas
madman10 Mei 2023 - (14:54 WIB)Permalink Memang ribet kalau beli tiket lewat pihak ketiga (dalam hal ini Traveloka) kemudian terjadi kasus tukar guling begini. Tidak ada aturan baku untuk pengembalian kelebihan harga tiket jika beli lewat pihak ketiga. Penyelesaian yang logis mungkin seharusnya anda batalkan tiket sebelum berangkat dan minta refund ke Traveloka dengan surat rekomendasi dari PO bus. 2 Login untuk Membalas
Agus SusantoPenulis artikel10 Mei 2023 - (15:03 WIB)Permalink Terhitung sejak dari tanggal 9 Mei 2023, masalah sudah terselesaikan, biaya sudah di ganti oleh pihak bus Sudiro Tungga Jaya. Terimakasih. 6 1 Login untuk Membalas
Ence10 Mei 2023 - (15:22 WIB)Permalink Bener2 org indonesia sejati…nunggu viral dulu br gercep? 11 Login untuk Membalas
Mobil10 Mei 2023 - (20:28 WIB)Permalink Ya begitu lah klo gak viral , didiem min , ampun 1 Login untuk Membalas
Aji10 Mei 2023 - (16:08 WIB)Permalink Jadi gimana mas? Masalahnya selesai dulu baru bikin komplain disini? Soalnya saya liat komplainnya saya liat bikinnya tgl 10. ? Login untuk Membalas
soni chan10 Mei 2023 - (20:10 WIB)Permalink sekarang proses verifikasi surat pembaca oleh media konsumen butuh beberapa hari jika terbit tgl 10 kemungkinan surat dibuay tgl 7-8 mei. masalah udah keburu selesai baru suratnya terbit 6 Login untuk Membalas
Agus SusantoPenulis artikel14 Mei 2023 - (03:53 WIB)Permalink Sebelum surat dibuat saya sudah berkali-kali menghubungi pihak STJ dan juga Traveloka, dan akhirnya pihak STJ mengembalikan kelebihan harga tiket sebelum surat ini diterbitkan ( Karena penerbitan surat membutuhkan waktu 2×24 jam ) 2 Login untuk Membalas
Setiawan10 Mei 2023 - (18:46 WIB)Permalink Syukurlah sudah terselesaikan. Sebagai pelajaran, jangan gunakan bus itu lagi, banyak kok armada yang lain yang tidak kalah bagus. Dan baiknya transaksi langsung saja di agen, tanpa lewat aplikasi pihak ketiga. 6 Login untuk Membalas
Haryanti18 Mei 2023 - (12:09 WIB)Permalink Mending Rosalia. Pernah beli tijet ekonomi harga 180 karna bis macet diganti bus executive tanpa harus tambah tiket lagi. Padahal berdua.. Login untuk Membalas
Papah11 Mei 2023 - (17:27 WIB)Permalink STJ setahunan ini emang gt bang.. para reviewer jg pada ngeluh di yutub 3 Login untuk Membalas
Iman14 Mei 2023 - (04:12 WIB)Permalink Dari beberapa pengalaman reviewer , fixed saya tdk akan menggunakan PO Bis ini . 1 Login untuk Membalas
Ence17 Mei 2023 - (08:27 WIB)Permalink Padahal STJ itu salah 1 PO yg lumayan bnyk penggemarnya…tp ntah knp pelayanan nya belakangan ini jauh menurun,spt contoh diatas.kl ngga ada perbaikan dr manajemen nya ngga akan lama bakal ditinggal fans nya… 1 Login untuk Membalas
vicky18 Mei 2023 - (06:41 WIB)Permalink Memang pada dasarnya jangan disamakan naik Bus sama Ular besi , kalau ular besi Memang tiketnya via online dan dipastikan Rangkaiannya akan sesuai dengan Tiket . Beda lagi kalau Bus karena banyak pihak ketiganya dan alangkah baiknya kita naik langsung dari terminal dan bayar diatas bus . Saya saja gapernah ada niatan beli tiket bus via online karena pasti terjadi seperti ini . 😀 Login untuk Membalas