Saya pengguna setia XL, dengan nomor 08785444**96. Kronologinya, pada tanggal 29 Juni 2023, saya membeli Paket Akrab XXL seharga Rp180.000. Yang mana itu sudah cukup memenuhi syarat untuk naik level menjadi Silver (bonus kuota 18 GB/anggota). Namun setelah saya melakukan pembelian Paket Akrab tersebut, kartu saya statusnya tetap di Blue, sehingga tidak dapat bonus kuota 18 GB/anggota).
Saya sudah kontak CS XL dan disarankan menunggu 2×24 jam. Namun sudah lebih 2×24 jam status kartu masih sama, Blue bukan Silver. Tolong agar pihak XL melakukan pengecekan, pembelian melalui aplikasi MyXL dan pembayaran melalui DANA. Semoga ada tindakan dari XL.
Terima kasih.
Aspari
Surabaya, Jawa Timur
Jakarta, 07 Juli 2023 Ref.CM/CU/E/002/0723/EK Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Aspari melalui Mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya
Komentar
Blm ada tanggapan dr pihak XL
Paket akrab 30hari sebagian nomer unlimited aplikasi hanya WA saja.tidak ada unlimited map,confrensi, edukasi. Seperti dulu lagi..
Aku sudah platinum👆👆
Parah sih
Bisanya untuk naik level harus pengisian pulsa gak bisa langsung tembak pengisian paket.
Nah iya....beli pulsa dulu baru di konversi ke paket data 👌
Justru kl isi pulsa yg gak memenuhi syarat mas, dalam keterangannya transaksi yang diperhitungkan hanya pembelian paket di aplikasi MyXL, dan tidak berlaku dalam pengisian pulsa...
Saya beli paket lewat myXL bayar via dana... Bukan tembak paket dari pihak ke 3....dengan minimal. Transaksi hanya sebesar 98.000 sedangkan saya beli paket akrabnya 180rb
Maaf mas, setahu saya harus pengisian pulsa dan pengisian paket harus dari pulsa yang ada di nomer XL kita, gak bisa lewat dana/virtual account lainnya.
Maf sy make XL juga zering isi Paket tapi gak pernah naik level, tapi saya ketika isi pulsa sllu naik level.. jadi kalo mau naik level hrs isi pulsa dlu bru dipaketkan
Sy mah kalo isi pulsa tuk beli paket internet ga pernah memperhatikan title2 spti itu, dan ga pernah jg memperhatikan bonus2 yg akan sy dptkan.
iya saya isi pulsa reguler baru beli paket dan naik level
Ataurannya malah beli paket di myXL tidak termasuk isi pulsa
Barusan pihak XL menghubungi saya keluhan akan diteruskan ke tim terkait...., syarat nya untuk naik level itu transaksi pembelian paket dengan minimum transaksi bukan isi pulsa... Jadi misal agan isi pulsa itu tidak menaikan level kartu tetapi ketika habis isi pulsa terus di belikan paket internet melalui myXL baru status kartu bisa naik... Jadi sama saja... Intinya beli paket lewat myXL
justru sy berharap tidak naik level krn di silver, sering dpt promo2 yg bombastis, misal 100gb dikorting jd cuma Rp 79.200. XL sy kini ada di level platinum. beuuhh boro2 promo, diskonan 10% aja ga ada. semua dikenakan harga normal. Maka dr itu sy siasati dgn beli perdana xl, mayan diskonannya
Itu tergantung kartunya mas semua kartu beda-beda