Pada tanggal 17 Agustus kemarin, ada seorang pembeli yang dengan sengaja mengajukan komplain berkali-kali dengan alasan barang tidak sesuai pada nomor pesanan 230814MME3PR8R. Setelah diselidiki bersama dengan tim terkait, Shopee tidak menemukan masalah atau kesalahan pada produk tersebut. Ternyata hanya pembeli yang entah tidak puas atau seenaknya mengajukan komplain.
Bisa dilihat pada foto, terdapat 5 kali nomor pengajuan.
Setelah pengajuan komplain dibatalkan oleh tim Shopee, pembeli dapat mengajukannya kembali berkali-kali hingga tak ada akhirnya. Saya sedang berpikir kapan masalah ini bisa berakhir dan mengapa Shopee sangat tidak adil sekali, karena hanya memihak pembeli di sini. Seharusnya pengajuan komplain dibatasi, jangan dibuat tanpa batas.
Di sini saya berharap Shopee bisa membantu menyelesaikan pesanan ini dengan segera dan mengganti sistem komplain yang bisa diajukan berkali-kali ini. Karena ini sangat curang dan tidak adil sekali, Shopee tidak seharusnya selalu memihak pembeli. Tanpa penjual, Shopee juga tidak ada apa-apanya.
Eric
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sayangnya tidak dijelaskan apa yg di komplain, barang apa, apa alasan yg di pakai tiap komplain.
ini bukan soal barangny yg bermasalah hehe,, pembeli komplain barang tidak sesuai padahal jelas2 sesuai dan di chat tidak dibalas.. kalau produk saya yg bermasalah saya mana berani post kemediakonsumen lagi.. tapi pembeli sudah tidak mengajukan komplain lagi sih setelah pengajuan ke6x nya
Eneg gw media komplain d shopee..bisa berkali2..kaga kelar2..wkwkwkw...gw jg seller..sering kaya gt komplqin berkali2..maksimal ampe 5x komplain
Jualan produk apa kak...
Maaf ya , kemarin saya baru meminta pengembalian dana karena barang tidak sesuai juga saya di blokir oleh penjual setelah disuruh menunggu 4 jam dan barang sudah saya retur akan tetapi pihak shope malah memilih penjual dan saya menderita kerugian