Keluhan Surat Pembaca Aplikasi Grab Merchant “Baperan”! Tiba-tiba Menutup Resto Hanya Karena Batal 1 Orderan 22 September 2023 Dwi 11 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Grab, Grab Merchant, GrabFood, Kemitraan bisnis, Makanan dan Minuman, Makanan dan minuman online, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Penonaktifan Layanan Ikuti kami di Google Berita Kepada pengelola aplikasi merchant Grab Food di tempat, Saya sudah sering kali mengalami kejadian seperti ini, dan gereget banget sama aturannya, baperan! Beda sama aplikasi food merchant lainnya. Hari Kamis minggu kemarin kalau gak salah, saya dapat orderan dari Grab Food. Namun karena Wi-Fi saya mati akibat mati listrik di wilayah saya, saya jadi gak tahu kalau ada orderan masuk. Otomatis orderan cancel, tapi itu cuman 1 kali saja. Setelah listrik nyala, baru saya tahu kalau ada orderan masuk. Driver juga sudah WA dan saya bilang kalau tadi mati listrik dan WiFi saya juga mati, jadi gak tahu kalau ada orderan. Saat itu aplikasi Grab Merchant saya langsung ditutup sementara oleh sistem. Kemudian saya buka lagi, karena memang restonya buka. Hari Selasa 19 September 2023, saat resto saya buka dan gak ada orderan masuk/orderan batal, tiba-tiba resto saya ditutup sampai tanggal 31 Desember 2023. Maksudnya apa? Orang resto buka kok! Lagian kalau saya pergi juga aplikasinya saya matiin, biar gak kecolongan ada orderan masuk. Saya sudah sering banget kejadian seperti ini dan rasanya pengen hapus akun aja! Terima kasih. Dwi Mesti Febriani Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lisianto22 September 2023 - (10:22 WIB)Permalink Restonya baru gabung/jarang dapat order di GrabFood kah ? Kok masih terima order manual, saya juga sering wifi/listrik mati ,ya kalau ada order masuk liat HP driver orderannya apa aja karena otomatis diterima jika ada order masuk. Memang Grab Merchant agak ketat untuk pembatalan order,baik dari pihak resto/driver. Saya gabung dari 2018 dan tiap hari puluhan order cuma dikasih kuota 3X seminggu untuk pembatalan order. Dan sebisa mungkin jangan pilih alasan resto sedang tutup/sibuk. Pilih saja pilihan menu telah habis, terus kita tutup manual jika memang resto sedang sibuk. Memang jika pilih alasan resto tutup/sibuk langsung ditutup otomatis oleh sistem, tapi tetap bisa ya kita buka langsung. Cuma kalau ga dipantau ya bisa ga tahu kita kalau resto sedang ditutup. 4 1 Log masuk untuk Membalas
Dhr24 September 2023 - (08:44 WIB)Permalink Grab food marchan mah aplikasinya sudah di tutup kadang on sendiri. Log masuk untuk Membalas
Kaka22 September 2023 - (11:31 WIB)Permalink tinggal diKlik buka aja bukannya kak? 0 1 Log masuk untuk Membalas
Santie22 September 2023 - (15:59 WIB)Permalink coba introspeksi diri ada apa,kan kaka bilang sering x dapat begini,karena semua butuh informasi dri 2 2nya,dri info grab dan kaka, 3 1 Log masuk untuk Membalas
Satria22 September 2023 - (16:02 WIB)Permalink Harga makanan lebih mahal dari kita beli langsung 15℅ – 20% Ada biaya pemesanan 5rb Ambil komisi ke driver kalau ngak salah 20℅ Terkadang bingung biayanya lebih besar ke kantor dari pada ke driver Kasihan drivernya… 10 1 Log masuk untuk Membalas
bermain22 September 2023 - (16:22 WIB)Permalink orderan klau dah dapat dreper mana bisa tercensel klau gk dreper yg censel atau resto brarti ibu tutup sistim juga tau 3 1 Log masuk untuk Membalas
ini22 September 2023 - (18:19 WIB)Permalink hari gini cuma mau makan kok susah, gak usah pakai aplikasi itu, cukup WA, penjual antar sendiri 1 3 Log masuk untuk Membalas
Dhr24 September 2023 - (08:47 WIB)Permalink Buka grabfood goresto.udah nggak bisa di andelin.udah sepi nggak kaya dulu. Log masuk untuk Membalas
Maria26 September 2023 - (17:26 WIB)Permalink Memang grab merchant kadang kayak gitu.. saya pemilik toko kue.. tdk ada orderan batal atau klamaan nggu e malah dikirimin email sama grab ,dibilang akn menindak tegas dan memberi sanksi kalo samp terjadi hal spt ini🥸🤯 Helloowww mksdny apa..salah sasaran kah?¿ Trus tiba2 suka ntp toko saya tiba2.. enak aja,sy kan tiap hari on,psanan msk juga ga pnh lama sy tanganin,kok tiba2 main gertak aja.. Suka saya bales emailnya dgn ngegas juga kl sy merasa tdk melakukan spt yg dibilang.. endingnya minta maaf kan.. Log masuk untuk Membalas
apriliano24 September 2023 - (16:52 WIB)Permalink Istirahat saja dulu pake grab, mungkin pakai saingannya, sambil cati tau trik2 pakai aplikasinya. Log masuk untuk Membalas
Ayamgeprekshinyoo23 September 2023 - (13:40 WIB)Permalink Wah iy bnr nih. Posisi resto lg On. Orderan msk, lgsg proses. Dah dpt driver jg. Pas makanan selesai (sudah di tekan PESANAN SIAP) driver ga dtg2. Eeeeh, tw2 malah ada notif resto tutup sementara by sistem (cancel by driver). Dan ad notif di email jg. Setelah itu tlp ke costumer service grab, alasannya UNTUK MENJAGA OPTIMALISASI RESTO. Jawaban yg ga msk akal. Sy blg jg. Sistem ky gni sangat merugikan resto. Klo suatu wkt aplikasi ga lg di cek (krn resto sy selalu On sesuai jam buka tutup), apa jadinya ya. Ini sistem dah agak lama. Grab emang aplikasi yg paling ga msk akal dan aneh Nb: sudah terbilang sering kejadian ky gini 1 1 Log masuk untuk Membalas