Dikarenakan pengiriman barang yang kurang, saldo penjualan saya dipangkas oleh Tokopedia. Saya sudah menyusulkan barangnya pada hari itu juga, dan sampai hari itu juga. Sudah saya input untuk resi susulannya di Pusat Komplain Tokopedia.
Namun hasil akhirnya, refund dana tetap dikembalikan ke pembeli sebesar Rp1.090.000, dikarenakan tidak ada respon dari CS Tokopedia terkait resi yang sudah saya inputkan di komplain pembeli.
Yang membuat saya kecewa, ternyata uang sudah dipakai oleh pembeli sebesar Rp800.000 dan pihak Tokopedia tidak memberikan jaminan apa pun, hanya bisa bantu untuk menghubungi pembeli saja. Jelas ini sangat merugikan seller, tidak ada kepastian sama sekali.
Saya menuntut keras atas kelalaian Tokopedia. Uang yang mandek akan digunakan kembali untuk kebutuhan modal. Mohon untuk pihak Tokopedia bertanggung jawab sepenuhnya atas kesalahan yang dilakukan. Terima kasih.
Wahyu Aryadi
Purworejo, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Tokopedia memang sudah tidak seperti 2022 ke bawah