Tanggapan perihal “Kendala Login Aplikasi myXL, Sulit Menghubungi CS”

Jakarta, 5 Januari 2024
Ref.CM/CU/E/001/0124/IL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Deny Dwi melalui Mediakonsumen, tanggal 28 Desember 2023, berjudul “Kendala Login Aplikasi myXL, Sulit Menghubungi CS”. Kami telah menghubungi Bapak Deny untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala aplikasi myXL yang beliau alami.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Deny ke tim terkait. Saat ini aplikasi myXL sudah kembali aktif dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Deny telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications XL Axiata