Keluhan Surat Pembaca Kendala Login Aplikasi myXL, Sulit Menghubungi CS 28 Desember 20238 Januari 2024 Deny Dwisetyawan 2 Komentar Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, gagal login, Kartu SIM Perdana, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Paket data internet, SIM, SIM Card, XL Axiata, XL Xtra Combo Ikuti kami di Google Berita Nama saya Deny. Saya pengguna XL baru dengan nomor 08597971**21. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan akses aplikasi myXL di nomor saya. Saya memiliki paket Xtra Combo Flex, kuota masih banyak, tetapi ketika akses myXL tidak bisa. Responsnya: Cek koneksi internet Anda. Padahal sinyal yang muncul sudah 4G. Saya mencoba menghubungi customer service melalui telepon 817. Namun hanya pesan suara dan tidak tersambung ke CS. Ingin chat melalui live chat tetapi aplikasi myXL error. Lalu bagaimana saya harus menghubungi CS? Terkait kendala ini saya sudah mencoba beberapa cara. Saya sudah mencoba hapus kemudian reinstall aplikasi, aplikasi pun sudah versi paling baru. Saya sudah coba bersihkan cache aplikasi juga, tapi tetap saja responsnya error. Kenapa ya? Yang salah hp saya apa memang aplikasinya? Padahal jika saya akses aplikasi lain bisa dan hp saya pun sudah mendukung 4G, dalam arti bukan hp jadul, yang harusnya kompatibel untuk mengakses aplikasi myXL. Melalui surat ke Media Konsumen, ini saya berharap keluhan kepada XL tersampaikan. Karena jujur saya bingung harus menghubungi CS lewat mana. Lewat chat aplikasi gak bisa, mau telepon yang jawab bot. Deny Dwi Klaten, Jawa Tengah Update (8 Januari 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Kendala Login Aplikasi myXL Telah Teratasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman28 Desember 2023 - (21:25 WIB)Permalink Coba lakukan akses aplikasi dari lokasi yang berbeda-beda. Saya lihat dari screenshot kedua sinyal SIM semuanya kurang dari 3 bar, yang artinya tidak bagus untuk koneksi data. Login untuk Membalas