Saya melakukan upgrade nomor XL yang saya miliki (08185***99), dari eSIM ke nomor SIM biasa. Saya mendatangi XL Center di jalan Pemuda, dengan CS bernama E****. Sudah lebih dari 30 jam dan 4x saya minta diselesaikan, tapi tidak pernah diselesaikan dan saya selalu di-php.
Apakah memang begini pelayanan perusahaan XL? Sementara nomor ini adalah nomor yang saya gunakan untuk kontak kerja. Saya sudah menghubungi XL Center 4x, tapi jawabannya cuma disuruh menunggu, sementara saya tidak bisa dihubungi oleh siapapun sampai sekarang.
Saya sangat kecewa dengan pelayanannya. Padahal nomor ini sudah saya gunakan sudah lebih dari 10 tahun.
Ko Sunarso Djohan
Surabaya, Jawa Timur
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakarta, 4 Maret 2024 Ref.CM/CU/E/007/0224/DF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ko Sunarso Djohan... Baca Selengkapnya
Komentar
Sudah 3x24 jam belum ada solusi. Dan satu satunya hanya nomer saya
coba di datengin lagi xl centernya pa, atau bisa di telp ke call center, kejadian sama dengan saya, saya migrasi dari kartu fisik ke e-sim. estimasi awal katanya tungu 3 jam tapi sudah lebih dari 24jam tidak selesai, pas di telpon ke call center ternyata dari CS di xl center belum menyelesaikan proses migrasi sampai selesai.
Komentar
Sudah 3x24 jam belum ada solusi. Dan satu satunya hanya nomer saya
coba di datengin lagi xl centernya pa, atau bisa di telp ke call center, kejadian sama dengan saya, saya migrasi dari kartu fisik ke e-sim. estimasi awal katanya tungu 3 jam tapi sudah lebih dari 24jam tidak selesai, pas di telpon ke call center ternyata dari CS di xl center belum menyelesaikan proses migrasi sampai selesai.
Halo pak
Saya sudah datang 4x ke gerai
Telpon 3x
Dan sekarang sudah 4x24 jam
Sudah 6 hari belum on juga
Luar biasa
Sudah 1minggu belum ada solusi