Pada tanggal 24 Februari 2024 jam 9.43, saya mendapatkan transfer dari seorang sahabat saya sebesar 2.700.000 ke akun DANA saya. Setelah itu, saya tarik tunai di Alfamart di daerah Cibarusah jam 9.54 sebesar 200.000. Setelah dari Alfamart, saya mentransfer uang ke CIMB sebesar 1.010.000 pada jam 10.11 karena akan ditarik tunai di ATM dan tak lama pada jam 11.11, saya bayar cicilan ke BAF sebesar 947.500 dari akun DANA saya juga.
Alangkah terkejutnya saya ketika saya akan membeli kuota internet dan membuka aplikasi DANA saya pada jam 17.56, uang yang sisa dari semua transaksi ada sekitar 550.000 lagi sudah tidak ada. Lalu saya cek transaksi (bukti transaksi terlampir), ternyata ada transaksi yang tidak pernah saya lakukan di jam 11.52 menggunakan QRIS untuk pembelian KAIGAME yang berlokasi di Jakarta Selatan.
Dari situ saya panik dan bikin laporan di aplikasi dengan Diana dan menceritakan kronologi yang sesungguhnya.
Alangkah terkejutnya saya ketika membaca balasan atas laporan saya bahwa pihak DANA tidak dapat mengganti uang saya yang hilang seolah-olah ini kesalahan saya. Lebih terkejut lagi, saya ada hasil laporan bahwa “SAYA MELAKUKAN TRANSAKSI INI TAPI SAYA DITIPU”.
Dari sini, pihak DANA membuat kesimpulan sepihak bahwa saya yang melakukan transaksi itu, padahal masih ada record hasil percakapan laporan saya (terlampir).
Tolong kembalikan segera uang saya. Bagi anda mungkin tidak seberapa, tetapi bagi saya nilainya sangat besar dan susah mendapatkan uangnya.
Terima kasih.
Muhammad Ryan
Kabupaten Bogor – Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Maaf yaa, doa saya semoga dapat ganti yang berlebih
Gak bakal balik
Sudah terjadi pada saya sendiri 3-4 tahun yang lalu, hasil amsyong
Sudah lupakan DANA
Bahkan saya mrnghimbau tinggalkan DANA
OJK saja sudah tidak ada, OJK sudah angkat tangan
BI sudah zonk, cuma sekedar logo
Kominfo pun lewat, ini juga cuma simbol
Perlindungan konsumen sudah kalah
Hanya karena DANA
Ada kantor bukan jaminan mutu
Rate keamanan 3/10
Wassalam
Iya kak.. padahal saya berharap uang saya kembali setelah buat laporan tapi ternyata tidak dan dari hasil investigasi pihak DANA malah beda dengan berita " saya melakukan transaksi ini tetapi saya ditipu" aneh bener ini pihak DANA ambil kesimpulan agar terhindar dari penggantian uang saya yg hilang. Padahal jelas dari transaksi terakhir saya yg dilakukan didaerah Cibarusah lalu selang beberapa menit ada transaksi aneh yg dilakukan di daerah jakarta selatan menggunakan QRIS. Parahnya lagi setelah tau akun saya dibobol lalu saya ganti pin akun DANA saya...apa yg terjadi? Akun DANA saya tetap di retas dengan pelaku yg sama yaitu dengan menggunakan HP Xiaomi begitu setiap harinya saya pantau terus...setiap mau masuk akun selalu dalam keadaan logoff karena ulah siperetas tersebut .jadi menurut saya aplikasi DANA sangat tidak aman utk saat ini
Yah ampun dana lagi dana lagi 🤦🏻♂️...kasian udh banyak bgt yg kena kaya mas nya nih...semenjak bnyk kasus langsung tarik semua saldo di dana abis itu uninstall
Iya kak..saya juga kapok dan udah di hapus aplikasi DANA nya...karena dari pihak DANA ga ada itikad baiknya, seolah uang nasabah hilang itu sudah biasa
waduh, untung banget pagi2 saya baca berita ini. langsung saya tarik semua dana saya dan transfer ke rekening saya. gak nyangka klo kejadian seperti ini didana udah sering, padahal tadinya mau buat kegiatan usaha. sabar ya Mas, terus minta keadilan supaya dananya dikembalikan, dan moga ada rejeki sehingga uangnya bisa kembali
Ini sama bnget dengan saya.ada 2 transaksi padahal sy tidak pernah melakukan nya.dana saya pun terlindungi proteksi.tp ketika sya ajukan keluhan di jawab sama persis seperti ini
Iya saya berhenti 4 tahun lalu. Waktu kasus 25K dengan Promo dibayarin DANA, saya harus ngejar sampai enam bulan baru balik dananya. Kapok lah. Sejak saat itu nggak pake lagi. Eh kemudian bermunculan kasus DANA. Sampai yang lain-lain kena gilirannya juga.
Oh ternyata sudah bermasalah sejak lama ya...andai aja saya tau mgkn saya ga akan pakai aplikasi DANA, sistem keamanannya sangat buruk padahal ini berhubungan dengan uang yg harusnya super ketat. Dari pihak DANA pun setelah saya bikin laporan terkesan biasa saja...harusnya me ghubungi saya sebagai korban dan saya pun tidak bisa menghubungi DANA secara live hanya di balas oleh chat robot yg sudah di setting.... sangat mengecewakan.
Betul.
Pernah heboh juga di MK ini. Makanya banyak kok komentar di sini dari pengguna yang sudah kapok.
Teman saya yang saya suruh baca keluhan di MK ini di kasus yang massal itu, merasa aman aman saja, sampai dapat juga gilirannya.
Mungkin juga ada keterlibatan oknum..soalnya setelah kejadian pin saya ganti dan ditambah verifikasi wajah tetep aja masih bisa dipakai oleh orang yg ga bertanggung jawab, Wallahu a'lam....bisa juga sistem keamanannya yg lemah.
Ude beralih aja k Neo, ato allobank dll. Uang sy sampai puluhan juta aman sepeserpun nggak kurang.
Saya juga mengalami baru satu minggu uang saya hilang 400.000
Padahal saya tidak pernah membeli dan transaksi
Sdh lupakan Dana atau aplikasi lain nya,
Pakai yg pasti2 aja, internet atau mobile banking
Siap... terimakasih sarannya
Cari alternatif lain bro, aplikasi yg lebih terpercaya. Duitnya gak bakal balik.
Siap bro...mksh ya
Sudah sekitar 4x taon baru saya dan teman-teman sekecamatan kapok pakai aplikasi ini.
Berarti bukan saya aja yang sudah kehilangan uang di dana ,Minggu lalu saya kehilangan 500k ada transaksi mencurigakan pakai crish "WARUNG SEMBAKO OK" yang telah mengambil uang saya di dana semenjak itu ga pernah saya isi banyak uang saya di dana
Gimana pak uang yg hilang, apakah diganti? Kalo saya sampai saat ini dari pihak DANA ga ada hubungi saya meskipun sudah saya tayangin di media konsumen, ya berarti emang sudah dianggap biasa nasabahnya hilang uang . Padahal uang itu baru saja saya dpt dari pinjam ke saudara karena ada keperluan tp DANA nganggapnya enteng.
Kirain Se Indonesia Raya. Pantes masih ada yang kena. Diajak main drama padahal iklannya NoDrama lho 🤣
Bro, gak ada harapan.
Bahkan setelah bro mengeluh disini, saya masih pake cuma buat cari promo, dan gak simpen uang lbh dr 10k
Sisanya isi dl kalau mau pakai, dari sekian banyak ewallet, ini yang paling banyak bermasalah menurut saya
Udah lama apk dana gw buang, 300rb pernah melayang
Sudah gk ada untungnya pake Dana,sudah lama saya tinggalkan.
Kalau mau tf dr bank ke beda bank. biayanya jg cm 2500.
Saya juga udha kapok pakai App DAN*, dri 2018 akun saya tiba² berpindah, padahal akun premium dimana harus KYC dulu baru bisa pindah device, uang saya itu hari 250 ribu, lenyap dengan akun nya, tdk bisa di akses lagi, capek urus tdk ada tanggapan sama sekali, udah ku blacklist
Masih ada untungnya sisa uang ny 500an rebu udh sempet dibelanjain coba kalau sampek jutaan hoaaammmzzz alamat sudahh
Sebaiknya semua aplikasi keuangan yg ada fitur security berlapis harus diaktifkan. Misal scan wajah, sidik jari dan 2 otentifikasi. Kalau ada fitur2 itu semua sebaiknya dinyalakan
Ada kok scan wajah, fitur sidik jari jg... Kebanyakan pengguna nya yg gak aktifkan jadi ya gitu lah
Tunggu giliran kalo ga percaya
Akun dana sy sudah aktif semua security nya, namun tetap aja bisa dibobol...tanpa verifikasi dan lain sebagainya. Dana penipu
Betul mas...sama kayak saya, udah ganti pin dan ditambah verifikasi wajah tetep aja jebol juga
Ngk bakal diganti , saya aja pernah hilang di dana ngk pernah sama sekali diganti . Mending pake ebanking .