Keluhan Surat Pembaca Transaksi Scan QRIS via D-Bank Pro Danamon Gagal tapi Tetap Tertagih 7 April 202418 April 2024 Novan 3 Komentar Bank Danamon, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Danamon D-Bank Pro, PayLater, Payment Gateway, Pembayaran non tunai, Promo Diskon, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Selamat malam Media Konsumen, saya mau menceritakan kronologi transaksi menggunakan mbanking Danamon yaitu D-Bank Pro. Pada tanggal 27 Maret 2024 jam 9 WIB saya melakukan scan QRIS pada merchant Blibli.com sejumlah 434.000, tapi transaksi tersebut dinyatakan gagal seperti email berikut: Setelah saya melakukan konfirmasi melalui call center disarankan melakukan sanggahan, padahal kan memang transaksinya ini gagal, bukan nyangkut ke merchant Blibli. Setelah kirim bukti-bukti screenshoot dan surat sanggahan ke Hello Danamon, seperti gambar yang saya lampirkan di bawah ini. Hari ini saya mendapatkan email balasan katanya transaksi tersebut tidak bisa disanggah dan menyarankan melakukan konfirmasi ke pihak Blibli, yang jelas-jelas Blibli tidak menerima pembayaran tersebut karena memang sudah gagal dari Danamon. Saya pernah transaksi QRIS di berbagai bank tidak ada yang seribet ini. Dan sampai sekarang kirim bukti-bukti yang benar-benar transaksi gagal dari bank sendiri tapi tetap tertagih. Mohon untuk Danamon memperbaiki sistemnya dan berharap ke depan tidak merugikan nasabah. Hal ini juga sudah saya laporkan ke OJK sebagai regulator perbankan Indonesia. Terima kasih admin Media Konsumen. Novan Hariyanto Denpasar, Bali Update (18 April 2024): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut: Tanggapan Lanjutan perihal “Transaksi Scan QRIS via D-Bank Pro Danamon Gagal” Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes17 April 2024 - (17:17 WIB)Permalink Saya mengalami kasus yg sama. Untuk perkembangan terbarunya bagaimana pak ? Apakah dana sudah dikembalikan/tagihan dihapus oleh bank danamon ? Tolong informasinya ya, terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Novan Hariyanto18 April 2024 - (11:48 WIB)Permalink Benar pak, setelah komplain dan tulis disini tagihan sudah di reversal. Atau sudah di kembalikan . Log masuk untuk Membalas
Yohanes18 April 2024 - (15:17 WIB)Permalink Baik, terima kasih banyak pak. Informasi dan surat bapak sangat membantu saya. Log masuk untuk Membalas