Keluhan Surat Pembaca Masalah Transfer Melalui QRIS OCTO Mobile ke QRIS BCA 25 April 202421 Mei 2024 Ferry 4 Komentar Bank BCA, Bank CIMB Niaga, Bukti transaksi, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Merchant QRIS, Mobile Banking, OCTO Mobile, OCTO Savers, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Real Time Transfer, Saldo rekening terpotong, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 2 April 2024 pukul 06.34 WIB, saya melakukan transfer uang dari QRIS OCTO Mobile ke QRIS BCA saya. Saat pembayaran, memang loading lama sekali. Karena loading untuk transaksi di atas 1 juta rupiah biasanya bakal lambat. Ketika loading berhenti, saya kaget karena transaksi gagal seperti di foto yang saya lampirkan. Saya cek di aplikasi OCTO Mobile, saldo tidak kembali. Padahal jika menggunakan saldo rekening, transaksi QRIS gagal, langsung refund real time. Saya juga telah mengecek mutasi rekening BCA saya, dan tidak ada transaksi masuk dari saya. Karena memang transaksinya gagal di OCTO Mobile saya, tetapi saldo saya berkurang. Lalu saya sudah menelepon CS dan saya diminta untuk menunggu paling lambat 21 April 2024 untuk proses pengembalian saldo saya. Saya juga sudah berupaya untuk mendatangi kantor cabang CIMB Niaga, tetapi mereka mengatakan untuk menyampaikan keluhan ini melalui e-mail ke pusat. Setelah saya e-mail, saya belum juga mendapatkan jawaban sampai saat ini. Padahal saya sudah mengirimkan bukti transaksi tersebut gagal tetapi saldo Octo Mobile saya berkurang, mutasi rekening pengirim dan penerima. Bahkan ketika menelepon Call Center, mereka mengatakan akan mengirimkan formulir sanggahan. Namun hingga detik ini belum mereka kirimkan juga. Saat ini sudah tanggal 23 April 2024, saya cek masih belum juga balik saldo rekening saya. Saya harapkan masalah ini dapat terselesaikan lagi lewat Media Konsumen. Ferry Androsalim Kab. Deli Serdang, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful25 April 2024 - (08:33 WIB)Permalink Kenapa gak transfer biasa aja? Apa kuota transfer gratis octo saver yg 20x sebulan dah habis? Bisa pake aplikasi flip juga Login untuk Membalas
Setiawan25 April 2024 - (08:44 WIB)Permalink Nah, perlu dijelaskan lagi tujuan bayar pake QRIS kenapa (selain praktis & cepat, dan bisa nominal kecil), dan setahu saya ada biaya transaksi (bervariasi) QRIS oleh merchant penerima. Login untuk Membalas
FerryPenulis artikel25 April 2024 - (09:28 WIB)Permalink Karena posisi saya sedang sibuk sehingga saya memilih cara instan dengan scan qris dengan maksud mempermudah dalam melakukan transfer, pak 1 Login untuk Membalas
FerryPenulis artikel21 Mei 2024 - (09:21 WIB)Permalink Sehubungan dengan keluhan saya melalui mediakonsumen.com pada tanggal 25 April 2024 mengenai “masalah transfer melalui QRIS Octo Mobile ke QRIS BCA”. Melalui komentar ini saya menyatakan telah menerima kembali dana tersebut dan masalah ini telah selesai. Login untuk Membalas