Keluhan Surat Pembaca Kurir SiCepat Malas Lakukan Pickup Paket 10 Agustus 202416 Agustus 2024 X-Sist 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Drop point, e-Commerce, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pick-up Paket, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya memesan barang melalui Tokopedia dengan pilihan fasilitas gratis ongkir, dan otomatis dipilihkan SiCepat pada 7 Agustus 2024 pukul 2 siang. Penjual pun langsung mengepak dan meminta penjemputan kurir pada hari yang sama pukul 5 sore. Hingga hari ini, tanggal 9 Agustus 2024, kurir tidak mau mengambil pesanan tersebut dengan alasan penjual meminta penjadwalan ulang. Namun, saat saya hubungi penjual, dia menyampaikan bahwa paket sudah siap sejak tanggal 7 Agustus 2024. Apakah SiCepat tidak memiliki kurir yang jujur sampai harus berbohong mengatasnamakan pengirim? Saya sudah menghubungi CS SiCepat, tetapi tidak ada hasilnya sama sekali. Sampai kapan saya harus menunggu pesanan saya? Sedangkan jarak dari Purwokerto ke Sleman bisa ditempuh dalam 8 jam PP, tetapi ini harus menunggu hingga lebih dari 3 hari. Pelayanan macam apa ini? Sangat tidak masuk akal pelayanan kurir seperti ini! Apakah Tokopedia tidak memiliki sanksi untuk perusahaan kurir yang menjelekkan nama Tokopedia? Saya memesan barang untuk digunakan bekerja. Kerugian materiil dan non-materiil ini harus ada yang bertanggung jawab. Dian Supriyanti Purbalingga, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ari10 Agustus 2024 - (13:42 WIB)Permalink “Apakah Tokopedia tidak memiliki sanksi untuk perusahaan kurir yang menjelekkan nama Tokopedia?” jawabannya : tidak semakin lama produk sampai ke tangan pembeli artinya semakin untung. marketplace paling senang apabila menemukan pembeli MALAS! tidak pernah tekan tombol selesai, dibiarkan sampai selesai otomatis, artinya makin lama dana pembeli berada di pihak marketplace. semakin lama produk sampai ke tangan pembeli = semakin lama pula dana berada di pihak marketplace. semakin banyak pembeli MALAS menekan tombol selesai = semakin lama pula dana berada di pihak marketplace. semakin lama dana berada di tangan pihak marketplace, artinya??? silakan jawab sendiri. semakin lama dana di tahan pihak marketplace, semakin banyak pula penjual “meminjam” dana ke pihak marketplace. (pencairan awal / dana cepat) catatan untuk penjual: untuk para penjual, ingat dan catat pembeli yg mau produknya dikirim cepat2 tapi ketika sudah sampai, si pembeli tidak segera menekan tombol selesai, malah dibiarkan sampai selasai otomatis (pembeli egois) pernah dapat chat pembeli yg isinya : “dikirim sekarang yah kak” “segera di proses yah kak” “segera dikirim yah kak” tapi ketika produknya sudah sampai, malah dicuekin, dibiarkan sampai selesai otomatis, ini namanya pembeli egois. catatan untuk pembeli : penjual normal adalah penjual yg langsung mengirim produk, pada hr yg sama, semakin lama penjual kirim produk, semakin lama pula dana yg akan penjual terima. intinya penjual jg mau cepat2 terima dana, jd logikanya adalah cepat pula mengirimkan produk dan berharap pihak jasa kirim juga SEGERA mengantarkan produknya ke pembeli. jangan jadi pembeli egois yg minta cepat2 produk dikirim tapi ketika sudah menerima produk malah dibiarkan sampai selesai otomatis. “dengan alasan penjual meminta penjadwalan ulang” ini adalah trik kurir agar kurir tidak dikenakan sanksi karena tidak pick up paket. Login untuk Membalas
X-SistPenulis artikel11 Agustus 2024 - (08:01 WIB)Permalink Setuju kak. Semakin lama sampe, semakin uang diputar MP. Semoga tokopedia bisa memperbaiki, jd kepercayaan masyarakat bisa lebih baik ke tokopedia 2 Login untuk Membalas
Yusrizal11 Agustus 2024 - (20:18 WIB)Permalink Saya buat artikel tentang indah Cargo, malah diserbu buzzer. Semoga sicepat tidak begitu dan menyelesaikan masalah kakak, Login untuk Membalas
X-SistPenulis artikel12 Agustus 2024 - (14:24 WIB)Permalink Tidak ada penyelesaian dari tokopedia maupun dari kurir sampah sicepat. Merasa sudah pasti tetap digunakan oleh tokopedia. Saya lebih salut sama JNE yang dikomplain masih mau introspeksi diri dan memperbaiki kinerja. Saya sendiri sudah hampir 1 tahun terakhir tidak mau menggunakan sicepat dalam pengiriman pesanan apapun, kemanapun. Masih lebih terpercaya kurir lain. Login untuk Membalas
flxmedia12 Agustus 2024 - (09:03 WIB)Permalink seharusnya sudah dalam pengiriman. mengingat batas akhir 12 agustus. terkadang untuk layanan pick up ada kuota terpenuhi dahulu baru diambil oleh kurir area. tapi ya itu yang paham di sisi penjual. kemungkinan juga sedang off yang biasa ambil semisal memang jatah penjual disinggahi tiap hari. atau ada kendala lainnya seperti yang sering di up di sini, contohnya penjual yang sering komplain jarang disinggahi karena “satu dan lain hal”. tapi sebenarnya bisa diakali dengan penjual datang langsung ke gerai untuk drop, selama memang tidak jauh dari lokasi. dan menarik juga saya lihat tulisan kak Ari. tapi kalau dicerna menurut saya pribadi, dana bisa tertahan agak lama karena salah satunya psikologis perubahan cashback menjadi diskon pemotongan langsung. yang tadinya banyak pembeli buru2 menyelesaikan pesanan agar dapat langsung menggunakan potongan cashback tersebut di order berikutnya, namun karena sudah dari awal terpotong, mau ngapain juga buru2 selesaikan. dan akhirnya fenomena selesai pesanan menjadi melambat, mungkin banyak juga seller mengalami fenomena ini, sedangkan yang biasa beli biasanya paham dan coba membantu menyelesaikan lebih cepat. tapi ya lagi2 ini trik MP untuk survive dan secepatnya menuju profitabilitas yang lebih bagus. semuanya tentang cashflow…… Login untuk Membalas
X-SistPenulis artikel12 Agustus 2024 - (14:21 WIB)Permalink Apakah wajar sampai 4 hari menunggu pickup oleh kurir sicepat? Apalagi kurir fitnah penjual? Intinya kurir sicepat, terutama daerah sleman, busuk pelayanannya! Setelah komplain selama 2 hari di tokopedia, tidak ada hasil sama sekali selain mengorbankan penjual untuk mengantar sendiri ke kantor sicepat. Apakah itu namanya pelayanan? Sampah bener! Login untuk Membalas
Will13 Agustus 2024 - (13:19 WIB)Permalink Si Lelet itu banyak lay off. Kurir dan dimana-mana di tutup. Jangankan pick up, Anter aja juga sama semua kurir pick up byk yang ga betah. Sbg buyer/seller gw mending pilih JNE yang pasti aja deh. Login untuk Membalas
Betra16 Agustus 2024 - (10:22 WIB)Permalink Hahaha pada lugu semuanya yang komen. Saya selaku seller ni, dan barang yg saya jual termasuk barang PO ni, ketika pembelinya nanya kenapa pesanan saya tidak di kirim2 juga, ya saya salahin ekspedisi aja, kalau pesenan sudah siap, namun gak di pickup2. Biar saya aman gitu kan, padahal pesanan memang belum siap dari saya. Logikanya aja, kalau orderan saya sudah siap namun gak di pickup2 oleh kurir, supaya pelanggan tidak kecewa, saya akan lakukan drop ke konter ekspedisi nya, kan selesai. 1 Login untuk Membalas