Kecewa dengan Matahari Mal SKA Pekanbaru

Ikuti kami di Google Berita

Salam sejahtera untuk semua para pembaca Media Konsumen. Saya sangat mengapresiasi pihak Media Konsumen karena telah menjadi jembatan bagi konsumen untuk menyampaikan ketidakpuasan terhadap jasa atau barang.

Di sini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya, ketika saya berbelanja baju di Matahari Mal SKA Pekanbaru. Pada tanggal 28 Agustus 2024, saya membeli beberapa baju, yaitu 2 buah baju gamis dengan free pashmina, 2 buah baju tidur dan 1 buah daster Muslim. Ketika akan membayar di kasir, saya bermaksud menggunakan voucher diskon Rp50.000 dengan minimal belanja 350.000, yang saya dapatkan ketika saya makan di PHD.

Namun pihak kasir mengatakan voucher tersebut harus diklaim dulu ke CS Matahari di lantai 1. Padahal sebelumnya ketika saya belanja sepatu di Matahari lantai 1, pihak kasir langsung memberikan potongan dengan voucher yang sama. Sebagai informasi, di Mal SKA ini ada 2 Matahari, yaitu Matahari lantai 1 khusus menjual sepatu, sedangkan Matahari lantai 2 menjual baju.

Yang lucunya, ternyata di mesin kasir potongan Rp50.000 itu sudah terinput dengan bacaan Marketing Vouch dan harganya sudah terpotong dari Rp1.279.650 menjadi Rp1.229.650. Namun ketika saya membayar dengan kartu debit, harganya menjadi Rp1.279.650 (kembali ke harga awal). Dengan adanya peristiwa ini saya memutuskan untuk tidak berbelanja lagi di Matahari. Saya lampirkan setruk belanja dan bukti pembayarannya.

Sekian. Terima kasih.

Novilia Rischi
Pekanbaru, Riau