Keluhan Surat Pembaca Gagal Tarik Tunai di ATM BRI, tapi Dinyatakan Normal dan Sukses 17 September 202418 September 2024 habli 6 Komentar ATM, Bank BRI, BritAma, bukti rekaman CCTV, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Jaringan ATM, Mesin bermasalah, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tarik tunai, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap layanan Bank BRI. Pada tanggal 3 September 2024, saya melakukan penarikan tunai melalui ATM BRI sebesar Rp1.100.000. Namun transaksi tersebut gagal, karena uang mungkin keluar tetapi penutup uangnya tidak terbuka, dan mesin tiba-tiba mengalami error sehingga saya tidak menerima uang tersebut. Saya segera melapor kepada satpam dan langsung menuju Customer Service BRI untuk membuat pengaduan terkait kegagalan penarikan tunai. Setelah tanggal 11, saya menerima pesan dari BRI-INFO yang menyatakan bahwa hasil pengecekan menunjukkan bahwa transaksi dinyatakan normal dan sukses. Aduan dinyatakan selesai, normal dan sukses, padahal saldo terpotong dan uang tidak saya terima Kemudian saya menghubungi akun Instagram BRI untuk meminta bantuan agar uang atau saldo saya dapat dikembalikan. Pihak BRI melalui Instagram menyarankan saya untuk meminta pengecekan CCTV di bank terdekat dari lokasi ATM tersebut. Saya telah meminta pengecekan CCTV, tapi pimpinan di sana menyatakan bahwa mereka tidak dapat memberikan akses, karena CCTV dikelola oleh pihak vendor. Lalu, apa yang harus saya lakukan? Apakah saya harus menunggu satu minggu lagi? Padahal uang tersebut sangat saya perlukan. Saat ini sudah lebih 10 hari berlalu, mantap banget BRI! Habli Hulu Sungai Selatan, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hanin dya17 September 2024 - (08:43 WIB)Permalink Semoga cepat selesai deh permasalahannya, kalo sodara saya pernah punya pengalaman yg sama tapi dilayani dengan baik dan selesai juga. Sebelumnya pas transaksi juga ditungguin dulu di mesin ATMnya sampe 15 menit dan yakin uangnya bener-bener gak keluar, baru langsung bikin pengaduan ke ContactBRI. 1 Login untuk Membalas
habliPenulis artikel17 September 2024 - (08:51 WIB)Permalink sudah di tunggu di mesim atm, mesin atmnya error. tes setor tunai juga gak bisa,, mungkin gara – gara pintu uangnya gak kebuka jadi mesin atm error.. kata satpamnya langsung aja ke CS… Login untuk Membalas
Muhamad Saiful17 September 2024 - (09:28 WIB)Permalink Tumben buzzer BRI nongol di postingan gagal tarik tunai.Biasa muncul di BRI Ceria,apa karena aduan Ceria sepi jadi pindah haluan? Hahahaha 1 Login untuk Membalas
habliPenulis artikel17 September 2024 - (09:50 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah selesai. terimakasih media konsumen sudah memfasilitasi dan terimakasih juga BRI sudah menghubungi saya dan uang 1.100.000 tadi sudah masuk ke rekening saya… Login untuk Membalas
Melisa16 Oktober 2025 - (19:34 WIB)Permalink haloo kaa sama saya juga kaya ginii ka gimana ya ka cara mengatasinya saya juga tarik tunai tapi uang ga keluar mesinya eror contact BRI saldo uda kepotong tapi uang ga keluar dari mesin malah eror uda bikin pengaduan laporan slesai normal dan sukses padahal saya bnr gabawa uangnya sama sekali krn ga muncul dari mesinnya gmna ya ka tolong infonya Login untuk Membalas
Adilah5 Januari 2026 - (11:31 WIB)Permalink Asalamualaikum Pada tgl 29 Desember sayaa mau tarik tunai di mesin ATM BRI ciluncat sekitar 3 juta tar Tetapi tiba tiba mesinya erorrr dan gak bisa di tekan atau di pencet setelah beberapa menitt ATM nya keluar dan uang pun Tidka keluar saya tadinya mau ngambil uang sekitar 1,250.000 selang bbrpa menit saya menunggu Lalu saya pindah ke ATM nya yang sebelah dan mencoba mengambil uang sekitar 1,500.000 dan berhasil setelah mencoba menarik lagii sisanya Malah saldonya Tidka mencukupi pas di cekk ternyata di atmnya yang pertama saya sudah melakukan penarikan uang sekitar 1,250.000 tapi uang Tidka keluar malahan yang berhasil di penarikan keduaa Saya langsung lapor satpam dan di suruh menunggu ke cs setelah itu saya di suruh nelpon via kontak BRI dan menunggu beberapa hari Besoknyaa saya dapet notif bahwa pengduan saya itu normal dan sukses tetapi uangnya memang Tidka keluarrr setelah itu saya bikin pengduaan untuk kedua kalinyaa sampai saat ini belum ada respon dan saya disuruh mengecek cctv Tetapi pihak bank tidak menyarankan saya mengecek malah di suruh nelpon BRI kontak trus Al hasilll belum ada kepastian dan di suruh menunggu lagii jadi solusinya bagaimana saya sangat membutuhkan uang ituu 1 Login untuk Membalas