Keluhan Surat Pembaca Digibank DBS Indonesia Tidak Memberikan Hak Nasabah 9 Desember 202418 Desember 2024 Bryant 5 Komentar Bank DBS Indonesia, Bank Digital, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, DBS Indonesia, Digibank, Digital Banking, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Peningkatan saldo rekening, Promo, Promosi, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo rata-rata, Saldo rekening, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah Digibank DBS Indonesia sejak tahun 2017. Pada bulan September 2024, saya mengikuti program Maxi Booster (https://www.dbs.id/digibank/id/id/tnc/maxibooster-sep.page?cid=id:bh). Namun Cash reward masih belum diberikan hingga awal November 2024, sehingga saya membuat laporan melalui live chat di aplikasi Digibank. Setelah menunggu hampir satu bulan, saya menerima email hasil laporan yang menyatakan bahwa saya “Tidak memenuhi kualifikasi untuk mendapatkan cashback Maxi Booster periode September 2024, karena tidak adanya peningkatan saldo rata-rata bulanan pada rekening”. Padahal kenyataannya, ada peningkatan saldo rata-rata yang tidak sedikit nominalnya (bukti ada di pihak redaksi). Rekening istri saya juga mengikuti program yang sama pada bulan Oktober 2024, tapi cash reward juga tidak diberikan. Pihak customer service DBS tidak mau membuat laporan lebih lanjut dan menyatakan bahwa keputusan sudah final. Selama menjadi nasabah Digibank DBS Indonesia, saya sudah sering mengikuti program promosi lain, dan ketika reward tidak sesuai, selalu harus mengajukan komplain keras baru masalah selesai. Ini akan menjadi terakhir kalinya saya mengikuti promo rekening Digibank/DBS, dan saya akan segera menutup rekening Digibank/DBS. Jangan buat promosi kalau memang tidak niat. Masih banyak bank lain yang menawarkan promosi lebih bagus. Terima kasih. Bryant Rudy Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Syahid9 Desember 2024 - (20:53 WIB)Permalink Sebelum mengikuti program, alangkah baiknya anda baca dulu s&k, apakah sudah sesuai mas. Termasuk pada poin ini ? 9. Bank DBS berhak berdasarkan kebijakannya mengubah, menghapus, atau menambahkan persyaratan dan ketentuan Program dengan pemberitahuan sebelumnya kepada nasabah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 10. Bank DBS berhak mempertimbangkan untuk mendiskualifikasi Nasabah dari program ini serta tidak memberikan Cash Reward apabila ditemukan adanya kecurangan baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Login untuk Membalas
Levina9 Desember 2024 - (23:57 WIB)Permalink Halo, saya nasabah DBS, dan saya mengalami hal yang serupa juga, tidak mendapat cashback untuk program Deposito Valas. Sudah coba eskalasi ke financial advisor digibank, tapi ngga ada follow up sampai sekarang. Apakah memang DBS ini punya kebiasaan mangkir dari promo2 cashback yg dijanjikan? Memang betul pada S&K ada klausul pihak DBS berhak mengubah ketentuan sewaktu-waktu. Tapi simpelnya kalau kebiasaan gini, saya mau tarik semua dana saya dari DBS dan stop menjadi nasabah. Login untuk Membalas
HR10 Desember 2024 - (12:49 WIB)Permalink Udah banyak yg komplain soal kinerja Bank ini, bahkan ada yg pernah ditawari top up pinjaman dgn bunga yg tak sesuai saat penawaran trus sama DBS nya dibalas klo adh selesai dan diterima eh yg buat surat komplain di media konsumen malah bilang klo tidan terima 😅😅 Sprtnya jelas klo Bank ini tidak managementnya krg baik Login untuk Membalas
BryantPenulis artikel10 Desember 2024 - (18:00 WIB)Permalink RMnya memang kacau. Login untuk Membalas
BryantPenulis artikel10 Desember 2024 - (18:04 WIB)Permalink Tadi saya dihubungi oleh DBS, intinya bank bersikeras sudah sesuai SnK. Nasabah yang salah, investasi buntung. Saatnya lapor OJK Login untuk Membalas