Keluhan Surat Pembaca Menyoal Pelayanan Bank BNI ke BNI Agen46 24 Januari 2025 Mursid Beri komentar Bank BNI, BNI Agen46, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, dukungan teknis, Kemitraan bisnis, Payment Point Online Bank Ikuti kami di Google Berita Setelah proses pendaftaran melalui sales/agen, pada tanggal 24 Juli 2024, saya resmi diterima sebagai BNI Agen46. Setelah resmi menjadi BNI Agen46, ada satu dan lain hal yang disampaikan sales/agen kepada saya ketika itu. Di antaranya: Saya akan mendapatkan atribut atau media promosi Agen46 untuk dipasang di lapak. Di lain hari, saya sempat menanyakan hal itu kepada sales/agen bahkan sampai berkirim email ke merchantcare@bni.co.id. Namun, sepertinya saya perlu mencetak mandiri, karena sampai bulan Januari 2025, atribut atau media promosi itu tak kunjung saya terima. Ada Rp2,5 juta saldo rekening yang diblokir ketika saya menerima mesin EDC, dan baru bisa buka blokir setelah jumlah transaksi mencapai setidaknya 200 transaksi (akumulasi) dalam jangka waktu dua bulan berturut-turut. Tanggal 30 Desember 2024, saya berkirim pesan ke sales/agen terkait dengan transaksi di keagenan yang telah mencapai lebih dari 200 transaksi. Namun, tanggal 6 Januari 2025, sales/agen mengonfirmasi bila target belum tercapai. “Target yang diminta BNI, 600 transaksi dalam jangka waktu tiga bulan berturut-turut,” katanya. Tanggal 13 dan 15 Januari 2025, saya datang ke BNI KC Pamekasan, Jawa Timur, dan kembali berkirim pesan ke sales/agen terkait dengan 600 transaksi “yang berubah-ubah” yang diminta, telah terpenuhi. Namun, hingga kini belum ada jawaban dan penyelesaian. Mohon tanggapan, jawaban, dan penyelesaian dari BNI ke BNI Agen46 dengan kode BNI0982138768. Mursid Pamekasan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.