Keluhan Surat Pembaca Paket dari Tokopedia via Wahana Express Tertahan Karena Seller Diminta Transfer Tujuh Ribu Rupiah untuk Pengiriman Balik 18 Februari 202519 Februari 2025 Purnama 22 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Retur paket, SLA, Status kiriman paket, Tokopedia, Wahana, Wahana Prestasi Logistik Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih sebelumnya kepada Redaksi MK yang sudah menayangkan keluh kesah saya. Pada tanggal 9 Januari 2025 saya menerima order dengan barang filter drier AC mobil dan langsung saya kirim. Lalu, pada tanggal 22 Januari pembeli melakukan resolusi komplain bahwa barang belum diterima. Kemudian tim Tokopedia Care melakukan investigasi dan menunggu hingga 7 hari kalender, maksimal sampai 29 Januari. Ternyata barang saya ditahan dengan alasan tidak lolos X-ray dan meminta alamat saya untuk dikirim kembali. Tidak puas di situ, pihak Tokopedia dan Wahana meminta biaya retur sekaligus mengancam bahwa barang akan dihancurkan, seakan-akan kesalahan fatal ada pada seller. Lalu saya minta potong dari saldo karena tidak dapat transfer di bawah Rp10.000, tetapi lagi-lagi Tokopedia menolak dan tidak mau ambil pusing. Saya harus mentransfer ke rekening Wahana Express. Seharusnya kurir ekspedisi lebih paham apa jenis barang yang bisa dikirim via udara dan yang tidak. Berbeda dengan ekspedisi J*E, biasanya ada jalur alternatif dan tetap diusahakan sampai tujuan. Selama saya jualan barang ini, tidak pernah ada masalah pengiriman. Untuk masalah seperti ini, lebih adil marketplace oranye karena saya tidak dibebankan biaya kirim balik. Hingga saat ini, 17 Februari, barang retur belum saya terima, hanya ada kata “menunggu” dan “menunggu.” Selebihnya saya lampirkan screenshot percakapannya. Terima kasih. Indra Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan18 Februari 2025 - (19:36 WIB)Permalink Wahana dari dulu memang begitu, kalau ada retur harus bayar ongkirnya. Sejak itu saya tidak pernah pakai Wahana lagi. 6 36 Login untuk Membalas
Tjahya18 Februari 2025 - (19:55 WIB)Permalink 2025 msh pake wahana, aneh filter udara barang bahaya apa bisa meledak 3 55 Login untuk Membalas
Kaleb1 Maret 2025 - (15:55 WIB)Permalink Bulan jan 2025 ,sy beli vit melatonin via toped ,2 x beli di 2toko berbeda ,tdk terkirim,status lacak : brenti di jakarta , toped hanya ganti uang saya 1x itupun tdk full, yg ke2 tdk diganti, Toped memang PENIPU ,byk Maling di toped !! Login untuk Membalas
Yusrida18 Februari 2025 - (19:58 WIB)Permalink Emang masih ada ya Expedisi wahana?? Saya udah ga pernah lihat itu konternya 12 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful18 Februari 2025 - (21:11 WIB)Permalink Barang sudah dlm pengiriman,kemungkinan refund dana ke pembeli juga ada biaya potongan expedisi,40 ribu gak tuh.Paling horor belanja di tokped ya kyk gini kalo pengiriman tdk berhasil.Pembeli dan Penjual kena ruginya 1 24 Login untuk Membalas
tobias_boon19 Februari 2025 - (09:52 WIB)Permalink Dih aneh bener ya WAHANA bisa minta duit returan wkwkwkw, salahnya bukan dari Penjual tapi WAHANA yang nggk mampu ngirim.. astaga Asli nanya, apakah masih ada yang make ini ekspedisi? 3 4 Login untuk Membalas
PurnamaPenulis artikel19 Februari 2025 - (19:14 WIB)Permalink Masih kak beberapa seller, kalau perhitungan saya pribadi supaya buyer ada beberapa pilihan kurir dan terkadang order selisih Rp. 1000 perak saja diperhitungkan beberapa buyer. Tapi barusan hari ini saya dikecewakan lagi alasan alamat tidak ditemukan padahal itu buyer tunjukin bukti klau dia sdh biasa order ke alamat yg dia pakai. Kemungkinan besar akan saya tutup sajalah expedisi ini terlalu banyak barang kembali lagi seperti malas cari alamat. 1 Login untuk Membalas
Power Glue19 Februari 2025 - (14:00 WIB)Permalink Wahana sudah tidak ada yg pake. Kalo untuk jualan jelas rugi. Kesalahan dari wahana kok yg tanggung seller. Saya dukung sellernya untuk minta ganti rugi 10x ongkir . 15 1 Login untuk Membalas
PurnamaPenulis artikel19 Februari 2025 - (19:19 WIB)Permalink Trimakasih kak.. 2 Login untuk Membalas
Power Glue19 Februari 2025 - (19:27 WIB)Permalink Kalo JNE proses spt itu saya tuntut 10x ongkir di terima. Soalnya pernah di jne yes harusnya 1 hari. Ternyata sampe 2 hari Saya rembes ganti rugi 10x ongkir . Wahana gituin jg aja 19 1 Login untuk Membalas
Q20 Februari 2025 - (18:18 WIB)Permalink Hari gini kok masih pakai wahana…hahaha.. Login untuk Membalas
Andre20 Februari 2025 - (18:56 WIB)Permalink WAHANA XPRESS DARI DULU BERMASALAH..ONGKIR MURAH TIDAK MENJAMIN PELAYANAN BAGUS…APALAGI PETINGGI WAHANA SELALU MENINDAS KARYAWAN BAWAH..GAJI KARYAWAN JUGA BANYAK POTONGAN,PKWT KARYAWAN DI PUNGLI JIKA MAU PERPANJANG HARUS JADI PENJILAT ATASAN…BOBROKNYA PERUSAHAAN KELUARGA WAHANA EXPRESS…#BOIKOT WAHANA EXPRESS.. 2 Login untuk Membalas
Ahmad621 Februari 2025 - (05:03 WIB)Permalink Tokped dari dulu emang ampas kalo soal jasa kirim, saya sebagai seller aja binggung, gapernah aktifin wahana tapi dapet wahana, dan gabisa di nonaktifkan pula 1 Login untuk Membalas
Rossy22 Februari 2025 - (00:14 WIB)Permalink Alasan egk make Tokopedia krn egk bisa milih kurir sendiri, beda dgn Shopee yg bisa milih sendiri. 1 Login untuk Membalas
dedy1 Maret 2025 - (18:54 WIB)Permalink Toped itu kalo free ongkir , akan diarrahkan ke kurir rekomendasi pilihan toped, tapi kalo mau yg berbiaya..pilihannya banyak kok ada jne,jnt,lion,wahana,pos dll tergantung seller nya kerjasama dgn kurir mana aja Login untuk Membalas
Vhaa1 Maret 2025 - (09:37 WIB)Permalink Pernah pake wahana bukannya paket diantar ke rumah malah didiemin digudang doang, pas disamperin jawabannya cuman alamatnya gak terbaca, pdhal mereka punya sistem yg bisa dibaca lewat komputer mereka 🤣🤣🤣 ekspedisi paling kocak ini, saumur hidup cuman pake sekali itu doang Login untuk Membalas