Kerancuan Konversi Tabungan Mandiri

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah salah seorang nasabah Bank Mandiri yang mempunyai jenis Tabungan Mitra Usaha/Mikro. Syarat untuk tabungan ini agar tidak kena denda di bawah saldo minimal adalah saldo akhir bulan minimal 1 juta rupiah.

Sekitar awal Desember 2024, Bank Mandiri mengumumkan di website resminya bahwa produk Tabungan Mitra Usaha akan dikonversi secara otomatis ke Tabungan Now mulai 3 Februari 2025. Untuk Tabungan Now, syarat agar tidak terkena saldo minimum adalah menjaga saldo rata-rata harian (SRH) minimal 25 ribu rupiah.

Setelah Tabungan Mitra Usaha saya terkonversi otomatis menjadi Tabungan Now di awal Februari 2025, saya menjaga SRH sebesar 50 ribuan. Ternyata, per akhir Februari saya tetap terkena denda biaya minimum.

Pada tanggal 5 Maret 2025, saya mencoba menghubungi CS Mandiri untuk menanyakan hal ini. Ternyata, CS mengatakan bahwa di sistem Bank Mandiri, jenis tabungan saya masih Tabungan Mikro (Tabungan Mitra Usaha), dan jenis tabungan Mikro tidak bisa berubah otomatis menjadi Tabungan Now.

Setelah saya jelaskan bahwa di aplikasi Livin’ Mandiri, tabungan saya tertulis sebagai Tabungan Now, CS tetap bersikeras bahwa di sistem masih tercatat sebagai Tabungan Mikro.

Saya heran, bukankah Bank Mandiri sendiri yang mengonversi otomatis jenis Tabungan Mikro menjadi Tabungan Now? Namun, CS Bank Mandiri justru membantah bahwa tabungan saya sudah terkonversi dari Tabungan Mikro menjadi Tabungan Now.

Christianto Hardono
Jakarta Barat