Perkenalkan, nama saya Regi Biantoro, dengan profesi sebagai driver online dari perusahaan transportasi Grab. Saya berdomisili di Depok, plat nomor sepeda motor saya B 4**6 ECJ, dan bergabung dengan Grab sejak Juni 2018.
Pada saat on bid, selama ini ada banyak sekali suka dan duka di lapangan dan itu sudah hal biasa… Namun sudah 2 minggu lebih, saya tidak on bid dikarenakan akun saya di-suspend akibat pelaporan yang menurut saya sangat tidak adil. Karena selama on bid saya selalu menggunakan kendaraan sesuai dengan data aplikasi.
Sebelumnya akun saya juga kena suspend dengan alasan yang sama. Namun akun saya bisa terbuka kembali setelah saya melakukan training online, meskipun itu juga tidak adil gara-gara fitnah customer. Namun ternyata, setelah 3 hari akun saya di-suspend kembali, dengan pelaporan yang sama sesuai foto yang sudah saya lampirkan.
Saya sudah coba melakukan banding, tapi tidak ada respons sampai detik ini. Bahkan saya juga sudah sampaikan keluhan saya melalui “Paman Grab” di salah satu grup resmi Grab, tapi belum ada penyelesaian.
Saya hanya berharap akun saya segera dibuka kembali, karena pelaporan tanpa adanya bukti itu sangat tidak adil.
Regi Biantoro
Depok, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Satu tahun yg lalu aku juga kena PM Tampa punya salah.jgn kaget sm grab.mentang2 grab sdh punya nama dia dgn se enaknya PM orang, ko ga ingat waktu merintis pertama kali,sampe di kasih HP ,siapa yg mau kerja sama atau yg mau ikut grab taxi.pesan untuk aplikator grab dr aku jgn sombong ingat akan balasan Allah SWT, contoh yg sdh tumbang Taxi BLUE BIRD yg namanya harum skrng...mengap2 perusahaan nya
Harus banyak di evaluasi sistemnya agar tidak terjadi lagi masalah yg seperti ini kemudian hari.
sori ni tanya ya...kan ini dilapor krn beda nopol....oke la kt anggap nopol n motor sama...trus sy mau tny pak apakah waktu bpk antar tu penumpang ada lakuin sala gk?seperti ngebut atau cara bicara gk enak dll?karena cust biasany lapor gt cuma 2hal antara mmg motorny beda atau mmg ada perlakuan gk enak...sori y nanya bkn ngejudge y pak