Alva Tidak Memberikan Promo Referral Seperti Dijanjikan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 5 September, saya ngobrol dengan seorang pengguna motor listrik Alva Cervo, bercerita kalau saya sedang tertarik untuk membeli motor listrik Alva N3.

Karena teman tersebut mempunyai voucher referral Alva, maka dia menanyakan ke WhatsApp CS Alva untuk konfirmasi promo referral. Dijawab bahwa promo referral sebesar Rp1 juta rupiah berlaku hingga 31 September 2025 (pasti maksudnya 30 September, sebab tidak ada 31 September).

Maka saya mencoba transaksi via website Alva, ternyata tidak bisa memasukkan voucher. Menurut CS Alva, hal tersebut harus dilakukan oleh product specialist (sales) dari mereka. Maka hari Minggu, 7 September, saya bertransaksi di Alva Southcity. Namun disampaikan bahwa voucher hanya Rp500 ribu.

Karena saya hanya sempat untuk transaksi di akhir pekan, maka saya transaksi saja sambil berencana menanyakan detailnya ke CS Alva.

Dari CS Alva, saya mendapat jawaban bahwa program referral Rp1 juta berubah menjadi Rp500 ribu terhitung sejak tanggal 4 September. Sementara saya mendapat konfirmasi program Rp1 juta dari CS Alva pada tanggal 5 September bahwa program masih aktif (bukti chat terlampir).

Seharusnya kalau program promo sudah tidak berlaku, namun ada informasi yang salah dari pihak Alva, maka Alva juga harusnya bertanggung jawab akan hal ini. Tidak serta merta mengatakan program sudah tidak berlaku, meskipun saya sudah memberikan bukti chat.

Hal ini membuat saya menjadi tambah khawatir, apakah nantinya setelah menggunakan motor Alva akan banyak janji-janji kosong dari Alva?

Salam,

Willy
Tangsel, Banten