Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca CS Qpon Tidak Menanggapi Pengajuan Refund, Tidak Ada Tiket atau Penyelesaiannya 17 September 202524 September 2025 Sylvia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Qpon, QR Code, Refund, Syarat dan Ketentuan, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Invalid Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Salam Media Konsumen, Saya membeli beberapa voucher Qpon pada bulan Agustus-September 2025 dan awalnya penukarannya berjalan dengan baik. Namun, pada hari Jumat minggu lalu, ketika saya datang ke outlet untuk menukar voucher, QR code tidak dapat di-scan. Pegawai outlet tersebut menginformasikan bahwa banyak orang yang datang untuk menukar voucher yang sama, tetapi tidak bisa untuk varian tersebut. Mereka menyarankan saya untuk segera menghubungi CS Qpon melalui WhatsApp. Awalnya, saya mendapatkan tanggapan dari CS melalui WA, dan saya telah melengkapi semua lampiran yang diperlukan. Namun, setelah 2x 24 jam, saya belum menerima respons, yang menunjukkan bahwa pengajuan refund saya tidak diproses. Ini sangat tidak profesional, mengingat konsumen sudah melakukan pembayaran terlebih dahulu. Saya mohon agar komplain saya segera direspons baik melalui WhatsApp atau email yang telah saya kirimkan. Saya juga telah membuka akun IG Qpon Indonesia dan mengirimkan pesan, tetapi tidak ada respons, yang sangat mengecewakan dan merugikan bagi konsumen. Demikianlah kendala yang saya alami. Konsumen sudah berusaha mengirimkan semua lampiran yang diwajibkan, tetapi belum ada kejelasan informasi yang diterima. Thanks and Warm Regards, Sylvia Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.