Tanggapan Tanggapan perihal “Permohonan Refund Qpon yang Tidak Diberikan dengan Alasan yang Tidak Logis” 2 Oktober 20251 Oktober 2025 Qpon Digital Indonesia 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Qpon, QR Code, Refund, Syarat dan Ketentuan, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Invalid Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yang Terhormat Ibu Firza Afifah, Terima kasih atas masukan yang Ibu sampaikan melalui Media Konsumen. Kami memahami ketidaknyamanan yang Ibu alami, dan mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan tersebut. Sebagai informasi, tanggal kedaluwarsa yang tertera pada halaman klaim voucher berlaku selama voucher belum di-redeem di aplikasi Qpon. Setelah voucher diredeem, masa berlaku berubah menjadi 48 jam sesuai ketentuan penggunaan. Untuk memudahkan, aplikasi menampilkan hitungan mundur (countdown timer) agar pengguna dapat mengetahui sisa waktu penggunaan dengan jelas. Agar lebih mudah dipahami, berikut contoh tampilan yang ada di aplikasi: Sebelum redeem: muncul peringatan bahwa masa berlaku voucher adalah 48 jam setelah di-redeem. [Screenshot 1] Sebelum redeem: muncul peringatan bahwa masa berlaku voucher adalah 48 jam setelah di-redeem. [Screenshot 2] Setelah redeem: aplikasi menampilkan countdown timer sebagai pengingat. [Screenshot 3] Riwayat transaksi: menunjukkan bahwa 4 voucher yang Ibu Firza Afifah beli telah berhasil di-redeem secara bersamaan, sehingga masa kadaluarsa voucher berubah menjadi 48 jam.. Selain itu, setiap voucher yang dibeli memiliki syarat dan ketentuan yang ditampilkan pada halaman pemilihan voucher sebelum pembayaran. Pada bagian Kebijakan Refund dijelaskan bahwa pesanan yang sudah selesai tidak dapat direfund. Hal ini juga tercantum pada poin 6 aturan penggunaan, bahwa voucher tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai. Kami menyadari bahwa perbedaan antara tanggal kedaluwarsa umum dan masa berlaku setelah redeem dapat menimbulkan kebingungan. Masukan dari Ibu sangat berarti bagi kami, dan akan menjadi bahan perbaikan agar informasi di aplikasi lebih jelas dan transparan ke depannya. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, serta berterima kasih atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada Qpon. Hormat kami, Qpon Digital Indonesia RDTX Place LT.18 Jl. Prof. Dr. Satrio No. Kav. 3, Kuningan, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12930. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lorenzo Pondaag18 Juli 2026 - (13:06 WIB)Permalink Min bagaimana jika voucher yang tidak digunakan kadaluarsa? Apakah tetap di refund? (Case seperti contoh di atas, tidak ada pilihan refund) Login untuk Membalas