Keluhan Surat Pembaca Paket Pembelian di Aplikasi Alodokter Tak Kunjung Dikirimkan dan Status Pengiriman oleh AnterAja Tidak Berubah 13 Desember 202514 Desember 2025 Kokom Komalasari 11 Komentar Alodokter, Anteraja, Aplikasi Medis, apotek online, belanja obat, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Konsultasi Medis, Kurir, Layanan kurir, Obat-obatan, Pelayanan Kesehatan, Resep Dokter, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 08/12/25 pukul 06.46, saya melakukan konsultasi online di aplikasi Alodokter terkait penyakit anak saya. Singkat cerita, saya tersambung dengan dokter dan diresepkan obat. Dokter menginformasikan agar segera menebus obat di aplikasi Alodokter supaya dikirimkan dalam waktu 1 jam ke alamat saya (bukti terlampir). Akhirnya pada pukul 07.16 saya melakukan pembayaran. Alasan saya setuju dan tidak menebus obat di apotek luar karena domisili saya saat ini jauh dari apotek dan saya memiliki bayi (bukti terlampir). Namun ternyata setelah saya tunggu-tunggu, obat tidak kunjung dikirimkan, padahal saya sangat membutuhkan agar bisa segera diminum oleh anak saya. Status di aplikasi hanya tertulis siap diambil kurir (ekspedisi AnterAja). Akhirnya saya menghubungi CS Alodokter dan diinformasikan agar saya menunggu 3–7 hari (informasi pengiriman 1 jam ternyata tidak sesuai). Saya pun setuju dan tetap menunggu obat tersebut. Namun sampai tanggal 10/12/25, obat tak kunjung sampai dan status di aplikasi tidak berubah, masih siap diambil kurir ekspedisi AnterAja. Saya kembali menghubungi CS Alodokter dan diinformasikan bahwa paket akan di-pickup maksimal pukul 18.00. Benar, paket baru di-pickup pada tanggal tersebut. Namun ternyata paket hanya di-pickup oleh kurir AnterAja ke gudang dan tidak ada pergerakan lanjutan. Saya juga sudah menghubungi CS AnterAja, tetapi hanya mendapatkan permohonan maaf tanpa kejelasan, sementara status pengiriman tidak berubah (status diproses di Jakarta Utara tanggal 11/12/25 pukul 03.00). Sampai hari ini, 13/12/25, paket belum juga saya terima. Saya sudah menghubungi Alodokter untuk meminta refund dana, namun CS menginformasikan bahwa dana yang sudah masuk tidak bisa di-refund. Untuk pihak Alodokter, jika memang dana tidak bisa di-refund, mohon menghubungi AnterAja agar segera mengirimkan paket saya. Dan untuk pihak AnterAja, saya mohon sekali agar segera mengirimkan paket saya karena saya sangat membutuhkan obat tersebut untuk anak saya. Mohon juga penjelasan mengapa paket baru di-pickup setelah 3 hari sejak saya melakukan pembayaran. Terima kasih. Kokom Komalasari Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakob14 Desember 2025 - (08:51 WIB)Permalink Alodokter itu perlu dicurigai. kalau beli obat langsung apotek saja. Atau pesan dari aplikasi lain dengan pengiriman instant. Si oren biasa ada mall nya pakai kurir instant. Alodokter itu pemalas semua dokternya. Paling penting duit masuk. 🤣🤣🤣 Login untuk Membalas
Kokom KomalasariPenulis artikel14 Desember 2025 - (13:34 WIB)Permalink Ekpedisinya jga bermasalah kayaknya. Pada males jga Login untuk Membalas
Jakob14 Desember 2025 - (17:51 WIB)Permalink Kwkwkwkw kan ada konter kurir. Mereka bisa antar kok. Dan memang rata-rata pemalas di alodokter itu. Penting cuan. 🤣 Tahu kan kenapa banyak kaki dokter di semua tempat pun di embat demi cuan. 😁 Login untuk Membalas
Febryan15 Desember 2025 - (11:29 WIB)Permalink BETUL, EKSPEDISI ANTER AJA INI BERMASALAH ALIAS BRENGSEK, WONG SAYA DI ALAMAT TERUS DIBILANG TUTUP, ITU KURIRNYA MALAS ? GAK NIAT KERJA ? MAEN GAME DOANG ? ATAU BODOHNYA MINTA AMPUN ???? JELAS JELAS ALAMAT BUKA DIBILANG TUTUP ? KALAU BISA MILIH SIH GUE GA MAU PAKAI ANTER AJA, DAN KALAU GAK TERPAKSA JUGA GUE GA MAU BELI DI SHOPPEE. Login untuk Membalas
Soni 14 Desember 2025 - (12:59 WIB)Permalink Dari Pesanggarahan ke serang cukup jauh. Pengiriman reguler mustahil bisa sampai dalam 1 jam. Login untuk Membalas
Kokom KomalasariPenulis artikel14 Desember 2025 - (13:21 WIB)Permalink Iya pasti pak, sya jg gk bilang dlm 1 jam Paket akan sampai, dokter bilang dalam 1 jam paket akan di kirim nyatanya 3 hari baru di pickup dan statusnya pun tdk berubah sampai hari ini masih di hub jakarta utara 2 Login untuk Membalas
tobias_boon15 Desember 2025 - (12:36 WIB)Permalink Pengiriman paling cepat saat ini dengan metode Instant 2 – 4 Jam, tergantung barangnya sudah siap atau blm dari seller, kalau bahasa CS Alodokter bilangnya dikirim 1 jam (bukan berarti sampai 1 jam, bahasa ambigu artinya bisa jadi dipacking dan pickup) karena di response WA Reguler 3-7 hari pengiriman. Saya lihat sepertinya dari Alodokter barangnya blm siap waktu mau dipickup pertama kali oleh Anteraja di tanggal 9 dan barang sudah diterima ya siang ini, semoga cepat sehat kembali untuk keluarga yang sedang sakit. Login untuk Membalas
Kokom KomalasariPenulis artikel15 Desember 2025 - (16:28 WIB)Permalink Sya juga hubungi apotiknya dan apotiknya bilang kalo begitu pesanan masuk mereka sudah langsung siapkan tp gk tau jg sih, iya alhamdulillah sudah sampai hari ini. Login untuk Membalas
Eko15 Desember 2025 - (20:35 WIB)Permalink Jika sakit sebaiknya tetap harus ketemu langsung dokternya. Biar dokter bisa observasi langsung, sehingga obat yang diberikan benar-benar tepat. Saya khawatir , pasiennya bayi, hanya konsultasi online, tanpa tatap muka, kok dokternya bisa segampang itu asal kasih obat ke pasien bayi. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan15 Desember 2025 - (15:11 WIB)Permalink kenapa beli di apotik yg direkomendasikan allodokter. Lebih baik begitu keluar resep langsung bawa ke apotik terdekat dg rumah. Pasti bisa ketemu obatnya. Daripada nunggu pengiriman yg gak jelas. Allodokter aplikasi yg tidak membantu. chat aja berbayar mahal. masih bagus Yes Dok. lebih murah. Saran saja kalau sakit mendingan langsung ketemu dokternya. gak usah pake online, buang2 waktu. Namanya orang sakit itu harus ketemu langsung dgn dokter bukannya melalui media online Login untuk Membalas
Kokom KomalasariPenulis artikel15 Desember 2025 - (16:30 WIB)Permalink Iya Pak, Terima kasih atas sarannya, sya beli d alodok krna apotik lumayan jauh dr rumah dan sya punya bayi. Login untuk Membalas