Hai, perkenalkan saya Rizqy, saya ingin mengeluhkan perihal paket saya berisi perhiasan emas dengan nomor resi JX6710456243 atas nama Rizqy Nur yang datang dalam kondisi kosong. Perhiasan emas yang saya pesan di TikTok dari Semar Nusantara tidak ada di dalam paket.
Berikut saya sertakan tautan drive video unboxing saya:
Paket datang dalam kondisi penyok, namun saya tidak menyadari adanya bekas paket dibobol. Saya kemudian mengajukan pengembalian dana melalui TikTok, namun hingga kini tidak ada tindak lanjut dari pihak seller maupun platform TikTok.
Semar Nusantara sebagai seller memberikan tangkapan CCTV yang menunjukkan paket sudah dimasukkan ke dalam box. Berikut foto-fotonya:
Namun pada kenyataannya, paket datang dalam kondisi kosong. Saya sebagai customer sangat menyayangkan karena dari pihak Semar Nusantara tidak ada antisipasi apa pun mengenai kejadian paket yang dibobol. Sejak artikel ini saya tulis, sudah banyak korban yang mengalami kejadian serupa.
Tangkapan layar beberapa pengguna threads yang mengeluhkan hal yang sama (paket datang dalam kondisi kosong/kembalian uang hilang):
Kami sebagai customer tidak bisa membedakan paket yang sudah dibobol atau tidak karena kemasan Semar Nusantara tidak safety sama sekali. Tidak ada segel pengaman pada paket, seperti lakban khusus atau plastik kemasan khusus yang dapat mencegah kemungkinan paket dibobol.
Mohon pihak ekspedisi dan pihak seller membantu mengembalikan apa yang telah menjadi hak customer. Terima kasih. Semoga pihak J&T selaku ekspedisi dan Semar Nusantara sebagai pihak seller dapat menindaklanjuti keluhan saya.
Rizqy Nur
Palangkaraya, Kalimantan Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saya penasaran bisa kepikiran beli emas dari toko online marketplace itu pertimbangannya gimana? Apa ngak takut ilang dll.?
Tergiur promo voucher potongan besar ka, jd pergram harganya bs lebih murah dibanding harga offline. Yaa namanya hari apes gaada yg tahu, krn sblmnya selalu aman, bahkan beli antam online pun aman. Ini lg apesnya aja hehe
Ikan mas ikan lele. Pantang di rebus di penggorengan. Beli emas jangan onlen, le. Banyak tikus di pengiriman.
Sudah banyak kasus semar paket kosong gak sebiji duabiji orang tapi puluhan orang. Bisa cek tiktok search EMAS SEMAR PAKET KOSONG. dan menurut saya, tokonya memang bermain :)
NGOBROL SAMA CS TIKTOK HARUS PAKE BAHASA HEWAN, NGAK NGERTI BAHASA MANUSIA, HARUS KELUAR KATA2 CACI MAKI FLORA DAN FAUNA, KARENA MEREKA “BISU” DAN JUGA “TULI” UNTUK TICKET2, CSNYA JUGA BELOON NGAK KAYAK DI SHOPEE, SAYA INI UDAH 3TAHUN JUALAN DI TIKTOK, SERING KELUAAR CACI MAKIAN, BAHASA KEBUN BINATANG SERING JUGA
TAPI KALAU SHOPEE, SAYA SUDAH 10TAHUN LEBIH, SANGAT PROFESIONAL DAN SOLUSINYA LEBIH BAIK