Keluhan Surat Pembaca Modem Indosat HiFi Air Baru Langsung “No Network”, Kartu Perdana Tri Disebut Hangus Meski Masa Aktif Hingga 2027 24 Februari 2026 Firlando 5 Komentar aktivasi layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi Resmi, HiFi Air, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Layanan Pelanggan, Modem, Nomor ponsel hangus, paket bundling, Tri Indonesia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Awalnya, saya membeli paket Indosat HiFi Air: Modem ZTE K10 New (baru dan segel) + SIM Card Tri. Namun setelah dinyalakan, lampu modem berwarna merah, yang berarti tidak ada layanan. Karena penasaran, saya memindahkan kartu ke handphone. Hasilnya, muncul status No Network. Segel baru belum dibuka. Di box masa aktif hingga 30 Desember 2027 Saya mencoba me-restart modem dan handphone, lalu memasang kembali, tetapi tetap saja LED berwarna merah dan No Network. Karena kartu yang saya terima dari provider Tri, saya mengajukan keluhan ke pihak Tri, namun mereka justru mengalihkan masalah ini ke HiFi Air Indosat. Pada tanggal 17 Februari 2026, saya melaporkan masalah saya dan mendapatkan kode pelaporan: DIG0030695022. Namun, hingga saat ini, saat surat ini dibuat, ketika saya menanyakan status pelaporan, jawabannya selalu “Sedang di-follow up“. Lempar ke HiFi Setiap ditanya selalu jawab akan difollow up sampai seminggu tidak tanggung jawab Entah berapa lama lagi saya akan mendapatkan jawaban, tetapi tidak ada itikad baik dan tindakan dari mereka, hanya masalah kartu yang sudah dinyatakan hangus oleh pihak Tri. Padahal, jelas di kemasan modem tertulis bahwa kartu tersebut berlaku hingga 30 Desember 2027. Bukankah sekarang masih tahun 2026? Kenapa sudah No Network? Modem jelas tersegel, kartu juga terbungkus rapi dan belum diaktivasi. Apakah ini kesalahan sistem yang tidak bisa membaca tahun atau ada bug dari sistem TRI by Indosat? CS Tri dan CS HiFi Air sudah mengakui bahwa kartu memang belum terdaftar dan kondisinya hangus atau mati. Sefta Lebak, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman24 Februari 2026 - (19:09 WIB)Permalink Sudah registrasi kartu belum? Lakukan registrasi dari ponsel. Jika masih tidak bisa aktif, datangi gerai Indosat atau Tri untuk penggantian kartu perdana baru. Login untuk Membalas
FirlandoPenulis artikel24 Februari 2026 - (19:38 WIB)Permalink Bisa di baca kak chat yg saya sematkan “NO NETWORK” Registrasi VIA web HiFi Air Tidak bisa Register Via TRI Web Tidak bisa apalagi register VIA Ponsel karena SIM Card NO NETWORK 1 Login untuk Membalas
FirlandoPenulis artikel25 Februari 2026 - (16:31 WIB)Permalink Update pagi ini dapat Email kalau “Melalui email ini, kami informasikan bahwa laporan Bapak/Ibu dengan nomor referensi DIG0030795575 telah kami selesaikan pada tanggal 24/02/2026.” Gila emang ini Operator alhasil saya tidak bisa pakai modem karena kartu hangus dan masalah dianggap selesai, Sedangkan modem lock jaringan IOH Login untuk Membalas
arie26 Februari 2026 - (07:02 WIB)Permalink Sy cek nomernya udh expired,tdk bs diregistrasi,saran sy balikin aja ke tokonya. Login untuk Membalas
FirlandoPenulis artikel26 Februari 2026 - (07:15 WIB)Permalink Betul, padahal masa aktif 30 desemner 2027 di packing nya kok bisa yah dhanguskan pafahal blm registered Login untuk Membalas