Surat Pembaca

Sudah Cabut Layanan Sejak 2024, Tagihan IndiHome Masih Jalan Terus!

Saya ingin mengajukan pengaduan terkait tagihan IndiHome yang masih muncul dengan detail akun sebagai berikut:

  • ID pelanggan: 146129121434
  • Nama pelanggan: Mutiara M*****
  • Alamat pemasangan: Grand Intan Regency 2 Blok *-**, Kel. Wonokromo, Kec. Pleret, Kab. Bantul, DI Yogyakarta

Sebelumnya, saya telah melakukan pencabutan layanan pada bulan September 2024 dan perangkat sudah diambil di alamat pemasangan (catatan: alamat pemasangan tidak sama dengan alamat KTP).

Saya juga sudah menghubungi customer service dan telah menerima balasan, namun hingga saat ini belum ada perubahan dan tagihan masih terus muncul.

Tagihan yang masih muncul sampai sekarang
Permohonan penghapusan tagihan setelah dilakukan pencabutan melalui email
Balasan email namun tidak ada perubahan dan penyelesaian masalah

Sehubungan dengan hal tersebut, saya mohon:

  1. Dilakukan pengecekan ulang status layanan saya.
  2. Penghapusan seluruh tagihan setelah tanggal pencabutan.
  3. Konfirmasi resmi bahwa layanan telah benar-benar dinonaktifkan.

Berikut terlampir beberapa dokumen pendukung.

Saya berharap masalah ini dapat segera diselesaikan. Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Mutiara
Kab. Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Sudah Cabut Layanan Sejak 2024, Tagihan IndiHome Masih Jalan Terus”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 24 Maret 2026 oleh Ibu Mutiara perihal produk dan layanan Telkomsel....
Baca Selengkapnya

Beri Komentar
Penulis
Mutiara
Tags: Akun PenggunaBerhenti BerlanggananBilling SystemCustomer complaint handlingCustomer Servicedata pelangganIndiHomeInternet Service ProviderKoreksi tagihanPelunasan TagihanPengembalian perangkatPenghapusan DataPenghapusan tagihanSOPStandard Operating ProceduresTagihanTelkomsel
6 bulan yang lalu