Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Berbelanja di Shopee, Saya Tertipu Saat Beli Alat Kesehatan, Apa Tindakan Shopee untuk Melindungi Pelanggannya? 29 Agustus 202629 Agustus 2026 Djunadi Beri komentar Alat cek kolesterol, Autocheck, barang tidak sesuai, Belanja Online, Customer Service, Difarmaku90, e-Commerce, Jual beli online, Layanan Pelanggan, Marketplace, Modus Penipuan, Pengembalian dana, Penipuan, Penipuan online, Refund, Seller Shopee, Shopee, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan platform e-commerce Shopee. Pada tanggal 13 Juli 2026, saya membeli 2 pak (@ isi 10 pcs) alat cek kolesterol dari Autocheck di seller Difarmaku90, seharga total Rp186.056, dengan nomor pesanan 260713HGACPH9C. Pesanan diterima pada tanggal 17 Juli 2026, diantar oleh kurir SPX Standar, dengan nomor resi SPXID069558331057. Setelah dibuka, ternyata barang yang dikirim tidak sesuai dengan etalase dan deskripsi, yaitu strip cek kolesterol dari Authocheck, melainkan hanya beberapa lancet (penusuk jari). Seller melampirkan catatan bahwa barang yang dikirim memang tidak sesuai dengan pesanan dan akan mengirimkan barang yang benar jika stok sudah tersedia (video unboxing dan foto bukti lengkap). Saya menunggu iktikad baik dari penjual dan memberi waktu untuk barang yang benar dikirim, namun ternyata saat di-follow up melalui chat, seller tidak membalas dan sepertinya akun saya sudah diblok. Dalam proses menunggu itu, waktu tenggang untuk meminta pengembalian barang dan refund pun telah terlewatkan, dan saya tidak bisa lagi meminta pengembalian barang dan dana. Saat dicek etalasenya, status seller masih aktif berjualan. Dan ternyata banyak ulasan yang menyebutkan modus yang sama, di mana pelanggan menerima barang yang tidak sesuai dan seller tidak menanggapi untuk bertanggung jawab. Saya telah menghubungi pihak Shopee untuk menindaklanjuti, namun hingga saat ini belum mendapatkan kabar kembali. Dengan kejadian ini, saya mengharapkan: Pihak Shopee dapat memfasilitasi pengembalian dana akibat indikasi penipuan ini. Pihak Shopee dapat menindak dan menutup akun Difarmaku90 agar tidak ada korban-korban lain. Masyarakat agar selalu waspada dalam berbelanja di e-commerce dan selalu menyiapkan dokumentasi yang lengkap untuk setiap pemesanan. Terima kasih! Djunadi Gianyar, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.