Menunggu Jawaban dari TP-LINK Indonesia

Ikuti kami di Google Berita

Ini email komplain saya yang kedua terhadap tp-link perwakilan Indonesia, karena kejadiannya sama dan menimpa orang yang sama namun dengan 2 orang kontak tp-link yg berbeda. Bukankah ini hebat sekali atas database, konfirmasi, dan pelayanan dari perusahaan tp-link yg katanya sudah internasional dan perwakilannya yg di indonesia, ternyata begitu buruk….buruk….buruk…bahkan teramat sangat buruk sekali.

Komplain saya kepada perwakilan tp-link indonesia yang ditunjuk dengan Sdr. Julyana Lie (addept@tp-link.com.cn), sampai saya tulis email ini kembali, yang bersangkutan belum menjawab email yang saya kirimkan dan menghubungi saya.

Tapi pada tanggal 21 Juli 2016, saya menerima email dari TOP PERMANA (adhitya.permana@tp-link.com) melalui online shop bukalapak dengan pesan yang mengultimatum. Isi email sebagai berikut:

Barang: GIGABIT LANCARD PCI / TP-LINK TG-3269
mohon segera menaikan harga untuk 20 type tp-link berikut :
TP-LINK TL-WN722N 96
TP-LINK TL-WN727N 59
TP-LINK TL-SF1005D 66
TP-LINK TL-WN725N 72
TP-LINK TL-SF1008D 79
TP-LINK TL-WR740N(INA) 150
TP-LINK TF-3200 43
TP-LINK TL-WN723N 67
TP-LINK TL-WA5210G 530
TP-LINK TL-WN781ND 95
TP-LINK TG-3468 94
TP-LINK TL-WA701ND 215
TP-LINK TL-WR841N 200
TP-LINK TL-WA850RE(EU) 290
TP-LINK TL-WA7210N 510
TP-LINK TL-SF1016D 220
TP-LINK TL-MR3420 295
TP-LINK TL-WR720N 145
TP-LINK TG-3269 86
TP-LINK TL-WN751ND 112
10:06 WIB
Mohon untuk segera menaikkan harga sesuai batas harga tersebut….untuk 20type itu saja
Email : adhitya.permana@tp-link.com
10:06 WIB
Thank you
Diharapkan segera diubah…karena hari ini ada penindakan

Saya ingin bertanya atas dasar apa instruksi itu. Surat resmi yang dikeluarkan tp-link Cina saja tidak ada, surat resmi yang dikeluarkan tp-link perwakilan indonesia juga tidak ada. Bagaimana mau dipercaya, bukti otentiknya saja tidak disertakan/dilampirkan. Sekarang zamannya keterbukaan informasi, harus ada kejelasan informasi yang disampaikan beserta bukti-bukti yang mendukungnya, bukan asal berkoar dan perintah aja.

Di sini sekali lagi saya meminta kalau memang tp-link adalah perusahaan yang besar terutama perwakilannya di Indonesia untuk Sdr. Julyana Lie dan Sdr. Adhitya Permana mohon agar menjawab email yang telah saya kirimkan.
Mohon lampirkan surat-surat pendukungnya, kalau ada peraturannya beri tahu undang-undang nomor berapa ??? Tahun berapa??? Tentang apa??? Karena saya berpedoman dengan undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, yang mana didalamnya menjelaskan hak konsumen untuk mendapatkan informasi yg benar, jujur dan terbuka.

Seharusnya tp-link sebagai produsen yg ada di Indonesia menaati undang-undang yang berlaku di Indonesia. Saya menunggu niat baik dari pihak tp-link Cina dan tp-link Indonesia.

Terima kasih.

Topan (toperta one)
Bogor