Layanan Purna Jual MNC Play Sangat Mengecewakan

Saya pelanggan MNC Play, ID no. 1000142211

Saya menggunakan layanan MNC ini untuk bisnis saya atas rekomendasi dari teman bahwa MNC dapat diandalkan. Namun kurang dari 6 bulan, saya sudah mengalami 3-4 kali trouble sehingga internet dan TV Kabel tidak berfungsi sama sekali. Hal ini sangat mengecewakan terlebih MNC hanya bisa mengirimkan teknisi untuk mengatasi permasalahan dalam 3-4 hari setelah pengaduan. Kondisi ini benar-benar mengganggu dan merugikan bisnis saya.

Yang terbaru, internet saya terputus kembali di hari Senin tanggal 6 Februari 2017 dan hingga surat ini saya tulis (12/2/2017), internet masih belum menyala. Team MNC tidak sensitif terhadap urgensitas dan keperluan internet untuk bisnis saya. Pelayanan yang sangat lambat dan tidak empati membuat saya dikomplain oleh customer berkali-kali karena masalah internet ini.

Follow up dari team MNC sangat lambat dan memakan waktu berhari-hari. Jika tidak memiliki jumlah teknisi yang tidak memadai, sebaiknya MNC meninjau ulang strategi pemasaran dan penjualannya.

Ballet Sakuntala Joefrie
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Play:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Tanggapan MNC Play atas Surat Ibu Ballet Sakuntala Joefri

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Ibu Ballet Sakuntala Joefri melalui Surat Pembaca mediakonsumen.com pada tanggal 13 Februari 2017, sebelumnya perkenankan...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Layanan Purna Jual MNC Play Sangat Mengecewakan

  • 18 Maret 2017 - (23:35 WIB)
    Permalink

    Saya pelanggan dgn id 1000107060, sama persis yg di alami pelanggan dgn id 100014221,

    Saya pelanggan yg udh 6bln lbh, pelayanan playmedia tidak memuaskan, udh seminggu lbh internet dan kabel tv lose..
    Mau putus langganan tp kena pinalti,penanganan yg sangat lambat..
    Bayar tepat waktu, telat kena sanksi…
    Tp pelayanan bgni amat,
    Stiap konsumen mslah bnyk di tiang2 mlu,kendala lapangan n perjalanan, bgtu mlu gk ad abs2nya..
    Berasa d tipu n d kecewain…

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Layanan Purna Jual MNC Play Sangat Mengecewakan

oleh Ballet Sakuntala dibaca dalam: 1 menit
1