Tanggapan Tanggapan Bank ANZ atas Surat Bapak Ahmad Rio Mario 22 Mei 201722 Mei 2017 PT Bank ANZ Indonesia 1 Komentar Pengiriman Kartu Kredit Bank ANZ Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth: Redaksi Surat Pembaca www.mediakonsumen.com Di Tempat Tanggapan ANZ atas Surat Bapak Ahmad Rio Mario. Berkenaan dengan surat Bapak Ahmad Rio Mario yang dimuat secara online melalui Media Konsumen pada tanggal 18 Mei 2017, kami telah menghubungi beliau untuk mengkonfirmasi status penerimaan Kartu Visa Travel Signature ANZ yang baru. Dengan diterimanya kartu tersebut, maka permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak. Hormat Kami, Meydi Gunawan Head of Service ANZ Card Centre 8th Floor, ANZ Tower Jl. Jend. Sudirman Kav. 33A Jakarta 10220, Indonesia 500 ANZ (24-Hour ANZ Call Centre) Fax: 021 7591 4050 www.anz.com/indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rio Mario23 Mei 2017 - (10:50 WIB)Permalink Ya benar, Kartu saya akhirnya dapat saya terima dengan baik pada tanggal 19 Mei 2017. Namun masih ada kekurangan pengiriman kartu tambahan yang berjumlah 3 buah kartu lagi yang ternyata luput dari pantauan. Sebenarnya proses pengiriman yang di lakukan adalah untuk 4 buah kartu ANZ travel signature baru sebagai kartu pengganti (upgrade) kartu yang lama. Satu buah kartu utama dengan nama saya dan 3 buah kartu tambahan dengan nama keluarga saya. Namun 3 kartu tambahan sepertinya luput dari proses pengiriman ini di karenakan adanya proses pemblokiran karena gagal kirim (diterima oleh orang yang tidak saya kenal). Pada proses pemblokiran memang saya minta kartu atas nama saya di blokir dan minta untuk di buatkan kartu baru. kesalahan saya adalah mengira bahwa semua proses yang menggunakan nama saya semuanya sudah otomatis termasuk proses terhadap 3 buah kartu tambahan. kenapa saya mengira begitu? Karena ketika di tawarkan untuk upgrade kartu pun saya sebenarnya tidak mengira bahwa 3 kartu tambahan saya akan ikut ter-upgrade juga. Upgrade kartu menyebabkan upgrade juga jumlah pembayaran annual fee untuk masing-masing kartu. Ke-3 kartu tambahan ikut ter-upgrade itu baru saya sadari setelah saya menerima Billing tagihan yang mengatakan ada biaya untuk proses upgrade ke-4 kartu kartu kredit tersebut. Oleh karena itu saya berharap agar ketiga kartu tambahan tersebut segera di kirimkan oleh pihak ANZ dengan cara yang sama dengan kartu utamanya. Yaitu mengkordinasikan antara bagian pengiriman dengan saya aga proses pengiriman bisa berjalan dengan baik dan kartu-kartu tersebut dapat segera saya terima. Terimakasih, Login untuk Membalas