Pelayanan Indihome Payah

Dear Indihome,

Saya adalah pelanggan 021-228634** dengan keluhan sbb:

1. Saat bulan Juli; saya komplain karena tarif naik secara sepihak. Dan aku mau putus langganan. Namun besok harinya CS menawarkan solusi downgrade yakni bebas telepon hanya 100 menit dan channel TV hanya 90-an sehingga harga turun menjadi Rp360 ribu untuk pembayaran bulan Agustus 2017.

2. Agustus 2017 ternyata tagihan aku tetap Rp460 ribu. Aku komplain berat ke Indihome dan CS minta maaf atas kesalahan karena belum diproses janji solusi saat bulan Juli 2017. Kemudian tarif diturunkan Rp360 ribu-an lagi setelah aku ancam cabut langganan. CS janji tarif ke depan Rp369 ribu.

3. September 2017. Ternyata tagihan kembali ke Rp460 ribu. Aku komplain, dan CS minta maaf atas kesalahan program dan janji akan diturunkan ke Rp360 ribu-an.

4. Hari ini 17 Sept aku cek tetap Rp460 ribu.

Aku minta kepastian Indihome apakah anda akan kenakan tarif Rp36o ribu atau aku putus langganan saja? Karena Anda janji bisa Rp360 ribu dengan kecepatan 10 Mbps PSTN 100 menit dan TV channel 90-an.

Segera. Urgent.

Salam,

Ibrahim Budiman
Duren Sawit – Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pelayanan Indihome Payah

oleh IBRaHIeM Budiman dibaca dalam: 1 menit
0