Kecewa Lamanya Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega

Ikuti kami di Google Berita

Saya Zuifanny, September 2017 awal (lupa tepatnya tanggal berapa) saya dikirimi SMS bahwa pengajuan CC (kartu kredit) saya diterima. Lalu saya lupa sekitar 2 minggu lebih saya tidak bertanya, sampai saat saya dan teman-teman saya sedang berbincang-bincang dan membicarakan tentang kartu kredit, saya baru ingat. Dan besoknya saya telpon ke MEGA CALL.

Saya mencoba menelepon ke layanan customer Bank Mega Call dan melaporkan mengenai hal ini. Oleh CS Bank Mega saya diminta menunggu 10 hari kerja. Tapi setlah hampir 10 hari saya coba telepon kembali dan dijawab hal yang sama yaitu “saya di minta menunggu 10 hari kerja.” Kejadian seperti ini terus berulang hingga saat ini, terakhir saya telepon ke Bank Mega hari ini, dijawab dengan hal yang sama. Setiap ditanya, apa alasan keterlambatan pengiriman jawabannya selalu berbelit-belit.

Sepertinya Bank Mega tidak ada itikad yang baik untuk memprocess keluhan saya. Menelepon balik ke saya pun tidak untuk meng-update progress-nya.

Katanya CC saya udah ada di kurir dan sedang dalam proses pengiriman. tapi karena sudah lewat dari waktu yang diestimasikan. Akhirnya MEGA CALL menawarkan untuk percepatan pengiriman kartu kredit. Dengan estimasi waktu untuk menunggu “lagi” 3-5 hari.

Menunggu lagi? (pikir saya).

Ini ada apa dengan proses pengiriman CC nya? padahal di rumah selalu ada orang, alamat juga sudah jelas, bahkan sebelumnya waktu dalam proses pengajuan ada orang Bank Mega nya datang kerumah untuk verifikasi. Belum lagi saya khawatir tentang SMS yang meyuruh segera aktifkan CC nya dan tidak ada bantuan dari pihak ke 3. Loh?? Padahal kartunya pun belum diterima.

Kalau untuk verifikasi data ke rumah bisa? Kenapa saat mengantar CC nya lama dan alasannya tidak jelas malah disuruh menunggu terus?

Terima kasih.

Zuifanny L.
Kelapa Gading
Jakarta Utara