Ilustrasi (sumber: Tokopedia) Keluhan Surat Pembaca Apakah Tokopedia Memiliki “Seller Protection”? 6 Desember 20176 Desember 2017 sudiyono Beri komentar Jualan Online, Pusat Resolusi Tokopedia, Seller Protection, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya menerima komplain yang mengada-ada dari pembeli terkait pesanan nomor INV/20171203/XVII/XII/119829578. Permasalahan sudah dieskalasi ke Pusat Resolusi Tokopedia. Namun saya merasakan tidak adanya Seller Protection sama sekali dari tim Tokopedia, di mana tim Pusat Resolusi Tokopedia lebih condong memenangkan pembeli tanpa melihat kenyataan yang ada. Saya lampirkan foto kronologis kondisi barang yang saya kirim, foto saat diterima pembeli dan foto terakhir kondisi barang. Foto terima barang dan foto terakhir kondisi barang merupakan foto yang dikirimkan oleh pembeli di Pusat Resolusi Tokopedia. Kondisi barang yang dikirim. Terlihat dengan jelas kondisi barang terakhir yang sudah hancur, entah habis diapain sama pembeli. Namun tim Pusat Resolusi Tokopedia tetap memenangkan pembeli untuk mengembalikan barang, dan saya selaku penjual “dipaksa” untuk menerima kembali barang yang sudah hancur. Padahal saya adalah Gold Merchant dengan tingkat kesuksesan 100% dan selalu berusaha memenuhi kewajiban saya selaku penjual yang baik. Tapi kali ini saya kecewa sekali karena tidak merasakan adanya Seller Protection dari Tokopedia. Sudiyono DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.