Kecewa dengan Indosat, Transaksi di Tokopedia Berhasil, Pulsa Tidak Kunjung Masuk

Pada tanggal 1 Februari 2018 saya membeli pulsa senilai 50 ribu rupiah melalui Tokopedia, ditujukan ke nomor 0858xxxxxxxx. Transaksi dinyatakan berhasil oleh pihak Tokopedia dan pembayaran pun telah di-debet. Namun dari tanggal 1 s.d. 5 Februari 2018, pulsa belum juga saya terima. Saya telah coba untuk menghubungi pihak Tokopedia, dan saya diminta agar langsung menghubungi provider Indosat.

Pada tanggal 2 Februari 2018 dan 03 feb 2018 saya telah melaporkan ke pihak Indosat dan laporan saya sudah dicatat dan disimpan oleh mereka. Namun mereka tidak  kunjung mengirimkan pulsa yang 50 ribu tersebut. Saya sebagai konsumen merasa kecewa sekali dan merasa dirugikan, walaupun jumlah tidak besar.

Herannya lagi, ketika hari ini tanggal 05 Februari 2018 saya menghubungi CS Indosat (dengan Mbak Siska) katanya pada tanggal 1 Februari 2018 tidak ada transaksi. Padahal sudah jelas pada tanggal 2 dan 3 Februari 2018 saya sudah menyebutkan nomor transaksi dan staf CS Indosat sudah catat. Nomor IVR/20180201/XVIII/II/36927264 Tanggal 1 Feb 2018 13:07.

Mohon dari pihak Indosat perhatikan dong kami sebagai customer, jangan dikecewakan seperti ini, hanya dicatat keluhan saja via telepon, tapi tidak ada jawaban masalah pengisian pulsanya.

Jangan sampai masalah ini terulang lagi ke customer lain sehingga merugikan.

Terima kasih.

Endang Setiyati
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indosat Ooredoo:
[Total:3    Rata-Rata: 3.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

3 komentar untuk “Kecewa dengan Indosat, Transaksi di Tokopedia Berhasil, Pulsa Tidak Kunjung Masuk

    • 5 Februari 2018 - (14:52 WIB)
      Permalink

      IVR/20180201/XVIII/II/36927264 —–> INI SUDAH JELAS nomor invoice DARI TOKOPEDIA tercatat di akun saya. tolong dunk di selesaikan masalah saya ini. saya cb menghubungi telp tokopedia tidak ada no telp yg bs di hub untuk keluhan, saya email alasannya di lempar ke indosat, beda dg Toko online sebelah yang bs chat or di hubungi bilamana pembeli ajukan keluhan or komplain dan langsung di tangani.

      terima kasih

  • 6 Februari 2018 - (13:09 WIB)
    Permalink

    sebagai warganet dan bagian dari konsumen saya merasa ini menjadi tanggung jwb antara toko pedia dan indosat jadi jangan cuci tangan melemapar konsumen (ibu endang) suruh hubungi indosat. harusnya toko pedia ikut membantu proses solusinya dengan indosat. jika perlu toko pedia mengganti rugi konsumen yang beli pulsa ditoko pedia jika terjadi msalah seperti ini.

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat Ooredoo?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Indosat, Transaksi di Tokopedia Berhasil, Pulsa Tidak Ku…

oleh endang setiyati dibaca dalam: 1 min
3