Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai Tidak Masuk Tabungan IB Xtra CIMB Niaga 10 Juli 201818 Juli 2018 Widiasari Winaga 3 Komentar Cash Deposit Machine (CDM), CIMB Niaga Syariah, IB Xtra CIMB Niaga, Setoran Tunai Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik rekening tabungan IB Xtra an Widiasari Winaga pada tanggal 14 juni 2018 pk. 11.25 melakukan transaksi setor tunai di ATM Mall SMS Gading Serpong (ID atm: 7779) sebesar Rp1.100.000; (setor tunai nominal pecahan Rp100 ribu). Namun mesin ATM tiba-tiba error dengan tulisan ‘Sorry, temporary out of service‘ di mana uang saya sudah masuk mesin ATM tapi tidak masuk tabungan sama sekali. Saya langsung telepon 14041 dan dilayani call center Mba Metta dengan membuat no pelaporan 34757/c/47002a/kp/06/08 dan akan diproses 7 hari kerja. Tujuh hari kemudian tanggal 21 Juni saya telepon kembali call center hanya diminta untuk menunggu kembali. Tanggal 2 Juli saya telepon kembali call center dan diminta untuk kembali menunggu. Pada tanggal 5 Juli 2018 saya email 14041 tapi tetap tidak ada jawaban hanya ada tiket no#e20180705-000180. Tanggal 6 Juli 2018 saya datang ke Bank CIMB Niaga BSD dan ditangani oleh customer service dan pihak bank hanya beralasan bahwa uang belum bisa dikembalikan karena masih ditahan oleh pihak vendor. Padahal saya hanya tahu bahwa ATM tersebut berlogo CIMB Niaga, kenapa tiba-tiba ada alasan uang ditahan vendor? Tentu membingungkan nasabah, apakah berarti nasabah tidak boleh menabung di ATM berlogo CIMB Niaga dan hanya boleh di bank saja? Karena uang tidak bisa dikembalikan dengan alasan ditahan vendor yang tentu saja saya tidak tahu nama vendor dan dari mana vendor tersebut. Saya mau agar CIMB Niaga lebih profesional untuk menanggapi masalah setor tunai ini karena saya sudah telepon sampai 3 kali ke call center, email 14041 dan sudah datang ke bank langsung bertemu dengan customer service-nya tapi tetap tanpa penyelesaian sama sekali dari pihak CIMB Niaga. Saya minta agar segera mengembalikan uang saya sebesar Rp1.100.000 yang merupakan hak saya. Saya tunggu tanggapannya. Terima kasih. Widiasari Winaga Pamulang, Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga12 Juli 2018 - (09:39 WIB)Permalink Selamat pagi. Mohon info data nama lengkap, tanggal lahir, dan no HP yang terdaftar melalui DM. Terima kasih – Doni https://twitter.com/CIMBNiaga/status/1017237058169917440 Login untuk Membalas
CIMB Niaga12 Juli 2018 - (10:56 WIB)Permalink Selamat Pagi, untuk perihal tersebut, dana sudah direfund per kemarin. Mohon Bapak/Ibu untuk pengecekan mutasi rekening. Terima kasih -Doni https://twitter.com/CIMBNiaga/status/1017256266979110914 Login untuk Membalas
Dewi Wigati19 Juli 2018 - (20:30 WIB)Permalink Banyak sekali kasus mengenai gagal setor. Mengapa dr pihak bank cimb niaga tdk ada perbaikan? Dya mengalami gagal setor hari ini. Mengecewakan sekali krn dananya utk keperluan mendesak dan sya harus menunggu 14 hari kerja. Kesalahan system tp nasabah yg dirugikan. Login untuk Membalas