Tanggapan Tanggapan KreditPlus atas Surat Ibu Dede Suryani 9 November 20189 November 2018 Kreditplus Multifinance 1 Komentar Debt Collector, Kredit dan Leasing, Kredit Plus, Penagihan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi dua surat pembaca yang ditulis oleh Ibu Dede Suryani dengan judul “Cara Penagihan KreditPlus yang Tidak Pantas” dan “Kedua Kalinya Perlakuan Tidak Menyenangkan dari Penagih KreditPlus”, kami informasikan bahwa saat ini permasalahan tersebut sudah selesai dengan baik. Sebagai tindaklanjut, kami telah melakukan penelusuran kepada tim internal kami, dan pada tanggal 8 November 2018 kami berhasil terhubung dengan Ibu Dede Suryani untuk melakukan klarifikasi dan penjelasan secara langsung atas keluhan tersebut. Telah diketahui bahwa keluhan terjadi dikarenakan adanya proses penagihan yang kurang berkenan bagi Ibu Dede, dari sisi Ibu Dede juga menyadari adanya keterlambatan dalam pembayaran angsuran sehingga mengakibatkan KreditPlus melakukan tindakan penagihan. Atas ketidaknyamanan yang terjadi, kami sudah menyampaikan permohonan maaf dan kami juga mengingatkan kembali terkait kewajiban konsumen dalam melakukan pembayaran angsuran. Berdasarkan komunikasi yang dilakukan, Ibu Dede sepakat bahwa keluhan ini sudah terselesaikan. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran yang diberikan. Keluhan dan saran pelanggan, kami jadikan masukan yang membangun dalam peningkatan proses layanan dan perbaikan bagi seluruh pelanggan kami. Demikian surat tanggapan ini kami buat untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Sondang Simanjuntak Customer Service Representative PT Finansia Multi Finance (KreditPlus) Gd Office 8 Jl Jendral Sudirman Kav 52-53 – Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.