Lamanya Proses Penerbitan STNK Baru di Honda Tendean

Ikuti kami di Google Berita

Dear Honda Tendean,

Saya sebagai konsumen sangat amat kecewa terhadap proses yang sungguh memakan waktu yang lama, saya melakukan pembelian mobil Honda br** di Honda Tendean pada tanggal 27 November (sudah melakukan pelunasan TDP dan proses bank juga sudah selesai). Saya menanyakan berapa lama proses pembuatan STNK tersebut? Mereka menjawab 14 hari kerja itu waktu yang maksimal dari keluarnya faktur kendaraan (3-5 hari) yang seharusnya STNK bisa saya terima pada tanggal 19 atau 20 Desember.

Namun realitanya, proses faktur saja memakan waktu hingga tanggal 22 Desember di mana itu sudah tidak masuk akal menurut saya dengan omongan di awal mereka. Dari awal saya membeli mobil tersebut saya sudah informasikan bahwa saya ingin secepatnya menggunakan mobil tersebut untuk mobilitas, untuk level SPVnya pun hanya bisa meminta maaf dan saat waktu sudah melebihi estimasi saja. ‘Dia’ hanya bisa menjawab ‘pasrah’ karena sudah melebihi waktu estimasi (tanpa mencari solusi atau jalan lain untuk menyelesaikan masalahnya).

Saya minta kejelasan ke sales-nya pun sama saja dia hanya bilang ‘bentar lagi jadi ya pak’ dan kata kata sejenisnya, yang sangat disayangkan adalah perusahaan sebesar Honda apakah memang pada bagian administrasi untuk mengurus sebuah faktur saja tidak mempunyai SLA atau SOP yang pasti?

Hingga hari ini surat ini dibuat STNK dan plat nomor baru saya belum diterima.

Bias Abimanyu
Tangerang Selatan, Banten