Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Print Mutasi Rekening Bank DKI Harus Bawa KK dan KTP Asli Pemilik Buku Rekening jika Diwakilkan 22 Januari 2019 vivi 1 Komentar Bank DKI, Cetak buku tabungan, Customer Service, Rekening Tabungan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang menyalurkan keluhan konsumen, Hari ini 21 Januari 2019, saya datang ke Bank DKI untuk mencetak mutasi Bank DKI namun kali ini saya ingin mencetak mutasi buku bank suami saya dan mama saya. Kami nabung dan mencetak di sana karena untuk pembayaran sewa rumah susun. Setiap bulan saya mencetak mutasi untuk mengetahui pemotongan untuk biaya sewa rumah susun. Namun, kali ini dipersulit yang menurut pegawai bank tersebut, “Jika ingin ngeprint mutasi harus yang punya buku rekening tersebut atau kalau diwakilkan wajib membawa KK dan KTP asli, ini merupakan aturan dari Bank Indonesia dan berlaku di Bank DKI mana pun” Saya cukup berdebat panjang dengan beliau, intinya info yang saya terima sebelumnya, “Nge-print mutasi Bank DKI ataupun setor uang jika diwakilkan harus bawa salah satu KK atau KTP asli pemilik buku Bank DKI.” Jujur dengan aturan tersebut saja saya cukup geleng-geleng karena saya tidak pernah di bank manapun harus seperti itu. Walaupun saya berdebat panjang, tetap saja, beliau memberikan jawaban sama. Jujur saja, saat Bank DKI belum ada di dalam rumah susun masih mobil keliling, saya hanya membawa KTP saya, setelah Bank tersebut dibangun peraturan berubah lagi, saya harus membawa KK/KTP Asli pemilik rekening, sekarang berubah lagi, harus bawa KK dan KTP asli pemilik rekening. Saya pernah cetak di cabang PIK sebelum bank itu belum ada di rumah susun, tidak seribet ini. Saya tidak paham, dengan aturan seperti itu. Memangnya bisa apa sih nge-print doang sampai harus bawa KK dan KTP asli atau tidak, kalau memang tidak dikasih oleh pemilik buku rekening tersebut yang punya buku bank harus buat surat pernyataan dan tanda tangan di atas materai 6.000. Kebayang ga sih, nge-print mutasi saja saya harus keluarin materai 6.000. Saya Pun Menjelaskan berkali-kali, saya punya resiko KK dan KTP tersebut hilang, ini hanya nge-print mutasi kok bukan ambil dana 1 milyar, sampai harus segitunya. Saya bukan pertama kali ke bank juga. Kalau KK dan KTP nya hilang apa Bank DKI mau bertanggung jawab? Mama saya dan suami saya menitipkan buku bank tersebut untuk di print karena hanya saya yang punya waktu untuk cetak di Bank DKI. Bagaimana Bank DKI mau menjangkau konsumen jika dalam memperlakukan nasabahnya seperti ini. Terima kasih. Vivi 0813170066** Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rochambar7 Juli 2025 - (11:46 WIB)Permalink Selamat siang, terimakasih saya dikasih kesempatan unt berkomentar ttg bank DKI. suatu hari saya datang ke bank DKI unt membuka rek DKI anak saya yg berusia 15 thn. Saya sdh dtg ke bank dengan membawa syarat KK dan akte berupa fotocopy, ternyata setelah sampai sana, syarat yg dibawa harus yg asli. akhirnya saya dan anak saya pulang lagi, jujur, saya ibu yg bekerja juga, jadi untuk dtg ke bank lagi itu harus ijin lagi sama kantor hanya gara2 syarat yg gak bisa pakai foto copyan yg sdh saya bawa. akhirnya, saya dtg kembali dgn membawa surat2 yg asli dan fotocopy. setelah ambil no.antrian, saya dipanggil sesuai urutan dan petugas meminta syarat berupa fotocopy dan aslinya, ternyata syarat itu hanya dilihat saja sama petugasnya apakah fotocopynya sama dengan aslinya??? ya ampun, hanya seperti itu saja sampai saya harus bolak balik 2 hari hanya untuk membuat rekening baru. apakah tdk percaya dengan nasabah, toh saya juga bawa identitas ktp yg bisa dilihat ke asliannya. setelah rekening jadi, saya mau bikin atm langsung dan mbanking, tapi apa yg terjadi, kartu atm lagi habis dan mbanking juga gak bisa di proses. ya sudah, kami pulang. Setelah bbrp hari saya suruh anak saya unt datang sendiri ke bank DKI untuk buat ATM, semua syarat asli dan fotocopy sdh saya bawakan, toh rekeningnya sudah jadi kan, tapi apa yg terjadi????? anak saya tdk bisa buat atm karena harus didampingi orangtua. Omaigat, saya harus ijin lagi hanya untuk bolak balik ke bank DKI. Saya buka rekening BRI untuk ke 2 anak saya, 30 menit selesai sampai ke pembuatan ATM dan mbanking tanpa harus datang anak saya. yg pasti saya hanya bawa KK dan akte fotocopy dan asli anak saya, langsung di proses dan tdk perlu bolak balik. Bank DKI, kalo saja saya gak butuh rekening DKI untuk anak saya dan saya, saya gak mau buka rekening DKI jika prosesnya dipersulit seperti ini. Mohon perbaikan sistem pelayanan nya dengan baik, sehingga orang yang kerja tdk perlu bolak balik ijin kluar kantor hanya untuk buat rekening baru. Terimakasih, semoga ini bisa membantu semakin baik lagi untuk Bank DKI. Login untuk Membalas