Kartu Kredit BCA yang Belum Diaktifkan Dibobol

Ikuti kami di Google Berita

Kepada BCA credit card,

Dengan ini saya ingin menyampaikan keluhan saya sebagai pengguna kartu kredit BCA. Pada tanggal 29 Desember 2018, kartu kredit saya (bukan kartu kredit BCA) dibobol. Pada saat itu juga saya langsung menghubungi call center (termasuk kartu kredit BCA saya) agar segera diblokir dengan nomor laporan 2106051999 dan tidak ada pemakaian pada saat itu. Surat penutupan kartu kredit saya juga sudah diemailkan oleh BCA tanggal 8 Januari 2019.

Pada tanggal 10 Januari 2019, saya mendapatkan kartu kredit baru yang dikirimkan BCA kepada saya sebagai kartu pengganti untuk kartu yang saya blokir. Kartu saya terima, saya belum membuka dari amplop dan tidak saya akifkan. Bagian belakang amplop tertulis segera aktifkan kartu kredit dan PIN Anda (asumsi saya berarti kartu belum aktif).

Pada tanggal 23 Februari 2019, saya mendapat tagihan dari BCA via email, saya buka ternyata ada tagihan saya senilai Rp1.441.000,- biaya keterlambatan Rp43.230,- dan biaya bunga Rp40.174,-. Saya waktu itu kaget, koq bisa ada pemakaian padahal kartu sudah saya blokir per tanggal 29 Desember 2019.

Kembali saya telpon call center BCA menanyakan tagihan pemakaian tersebut di mana oleh call center BCA katanya ada pemakaian pada tanggal 10 Januari 2019. Saya kaget karena tagihan Januari juga saya belum terima via email, maka oleh call center BCA akan diemail ulang untuk tagihan Januari.

Pada tanggal 24 Januari 2019 saya menerima email yang dikirimkan ulang untuk tagihan Januari saya. Ternyata pemakaiannya untuk belanja online yang bukan pemakaian saya. Kembali saya menelepon call center BCA dan mengatakan bahwa kartu kredit saya sudah saya blokir per tanggal 29 Desember 2019, tetapi kata call center BCA pemakaiannya pada kartu kredit pengganti saya. Dan itu membuat saya lebih kaget lagi karena kartu kredit saya yang baru belum saya buka dalam amplop sampai sekarang dan koq bisa ada yang pakai untuk belanja online?

Saya tidak habis pikir untuk kartu kredit pengganti yang barusan saya terima tanggal 10 Januari 2019 itu ada pemakaian tanggal 10 Januari 2019. Kartunya juga masih dalam amplop dan belum saya buka sampai sekarang. Logikanya orang yang pakai kartu kredit untuk belanja online itu harus mengisi nomor kartu kredit, masa berlaku kartu dan 3 angka kode CVV pada belakang kartu, sementara saya sendiri pun sampai saat ini belum mengetahui nomor tersebut karena belum saya buka dalam amplop.

Tolong untuk BCA credit card bisa menghubungi saya mengenai ini karena sampai saat ini masalah saya belum selesai dan di Makassar tidak ada dari BCA yang berwenang masalah kartu kredit. Nomor laporan penyanggahan saya yang lama 2104406375 dan nomor laporan penyanggahan saya yang baru 2103871847.

Tolong agar masalah ini agar dapat cepat selesai dan tidak berlarut-larut. Terima kasih.

Wie Fo
Makassar, Sulawesi Selatan