Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Danny Kwan 20 Maret 201920 Maret 2019 JD ID Beri komentar Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Danny pada 18 Maret 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa produk yang dipesan oleh konsumen merupakan produk yang dijual oleh seller partner kami. Perlu diinformasikan juga karena konsumen tidak ada di tempat saat pesanan dikirimkan, maka pesanan harus dikembalikan ke seller. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih karena diperlukan koordinasi dengan seller partner terkait. JD.ID bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin dan saat ini refund telah diproses pada 19 Maret 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.