17 Hari Belanja di JD.ID Barang Tidak Dikirim

Saya order kebutuhan rumah tangga di JD.ID dengan no pesanan 256628571 pada tanggal 20 Maret 2019 dengan metode pembayaran Akulaku. Sampai hari ini tanggal 06 April 2019 status barang masih packaging. Berulang kali live chat dengan CS, katanya barang sudah ke JX. Tapi nyatanya cek resi juga tidak ditemukan. Jadi sebenarnya barangnya itu di mana juga tak jelas. Telepon CS juga tidak ada solusi. Benar-benar tak membantu CS di JD.ID. Tiap ditanya jawabnya cuma suruh tunggu konfirm 2×24 melulu. Helloooo ini udah 17 hari bukan 2×24 jam lagi.

Karena saking sudah malas nanya melulu saya mau batalkan saja, tapi tak bisa juga, gagal. Suruh konfirmasi ke CS. Balik ke CS lagi suruh tunggu lagi. Tapi sampai sekarang nihil tak ada konfirmasi sama sekali.

Pembatalan saja kenapa harus dibikin ribet. Wajar dong kalau konsumen minta pembatalan, orang tak ada solusi dari JD ID. Kalau tak boleh dibatalkan ya langsung ditindaklanjuti dong, bukannya diam begini. Setidaknya kasih pengertian ke konsumen kenapa pengiriman lama apa barang tak ada apa bagaimana. Ini mah boro-boro.

Septiana Tri Utami
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Total:9    Rata-Rata: 1.7/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Septiana

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Septiana pada 7 April 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “17 Hari Belanja di JD.ID Barang Tidak Dikirim

  • 7 April 2019 - (18:23 WIB)
    Permalink

    Nampaknya kondisi yang semacam ini sudah jadi semacam “ciri khas” maupun suka duka alias resiko/konsekuensi belanja di online marketplace ybs…

    Kalau hoki bisa lancar, kalau lagi apes pesanan nyantol di mana mau cancel pun susah, & entar belum lagi proses refund dobel susah. Jadi bak buah simalakama antara nungguin datangnya barang (yang gak jelas) atau ngurus cancel + refund yang ada kemungkinan bakal lebih lama jadinya ketimbang nungguin barangnya datang (yang juga bakalan cukup lama + gak jelas alias gak bisa di-track).

    Ya begitulah.

    • 9 April 2019 - (21:24 WIB)
      Permalink

      Biasanya blnja d sni lancar2 aj . Tp gatau yg satu ini nyantol dmn.
      Bsok2 mending blnja d shopee aj. Skali ada masalah CS nya gercep.

      • 13 Januari 2020 - (00:32 WIB)
        Permalink

        Saya jg , pesan tgl 15 Desember. Trs tgl 19 pesanan sedang dikirimkan trs smpe skrg tgl 13 tdk ad kbr. No pesanan 1012942263

  • 7 April 2019 - (18:37 WIB)
    Permalink

    Saya juga . Tgl 29 Maret pesan, sampai sekarang belum ada kepastian.

    Berkali-kali hubungi CS cuma begini balasan nya:

    Mohon maaf kami CS hanya pihak menengah karna kami hanya bantu buatkan laporan, dan untuk perihal updatenya nanti akan ada dari tim terkait kami akan dihuubngi melalui email atau telpon

    • 9 April 2019 - (21:22 WIB)
      Permalink

      Setelah saya buat keluhan disini. Pihak jdid lgsung hub saya mb. Pdhl kmrn2 gak ada yg hub saya sm skali. Mending lgsg post d sni aj mb.
      Skrg status barang saya d lock. Bsok mau tlp jdid lg gmn penyelesaiannya

  • 17 Mei 2019 - (13:13 WIB)
    Permalink

    Produk SVL Xiaomi Redmi 5 Plus HardCase 360 Full Slim Mate Protective 3 in 1 yang anda beli dengan nomor pesanan 155771912145356807556 disediakan oleh JD.ID. Nomor Pesanan JD.ID anda adalah 265672676. Jika ada pertanyaan mengenai pesanan ini, silahkan hubingi CS JD.ID. Anda bisa menghubungi Akulaku juga jika diperlukan. Terima kasih atas kerja sama selama ini.
    Customer Service JD.ID: 1500618. Jika Anda merasa ada kesalahan sistem, silakan kirimkan email komplain ke cs.id@akulaku.com.
    sudah 5 hari pesanan tidak diproses dan tidak ada tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

17 Hari Belanja di JD.ID Barang Tidak Dikirim

oleh Seftyanateeu dibaca dalam: 1 menit
6